手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”
吴先生说,目前已拨打企业所在地12345热线,对方回应正督促处理。他还提及,儿子在腾讯游戏充值了四千元,目前也已提交投诉退款资料,尚无回应。相比之下,谭女士可谓这场“拉锯战”的成功案例——历经两个月维权、几十次投诉,最终退款90%。她回忆,苹果公司告知不受理退款后,她继续在“网易家长关爱平台”申请退款...
中国十四大互联网公司 2023 年盘点:竞争恢复、分化加剧
2023年上半年的集团战略会上,腾讯总裁刘炽平向在场的管理层喊出了一句,“Weareback!”一位在场人士向《晚点LatePost》转述,“Martin(刘炽平)认为,腾讯终于‘爬上来’了。”当时,腾讯经历了两年的艰难调整,收入与利润终于恢复两位数增长。恢复增长的同时,腾讯也扭转了2013年的“开放”战略——放弃...
2023年中国十四大互联网公司盘点
2023年上半年的集团战略会上,腾讯总裁刘炽平向在场的管理层喊出了一句,“Weareback!”一位在场人士向《财经》记者转述,“Martin(刘炽平)认为,腾讯终于‘爬上来’了。”当时,腾讯经历了两年的艰难调整,收入与利润终于恢复两位数增长。恢复增长的同时,腾讯也扭转了2013年的“开放”战略——放弃一部...
男孩玩游戏3天充值逾2万家长要退款,腾讯:正协商
李女士称,第一次申请退款的半个月后,腾讯游戏表示同意退还12000多元,但李女士不同意,表示扣除7000多元无法接受。李女士接到腾讯客服电话,腾讯表示无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。李女士介绍,在和腾讯协商未果后,她选择向12315投诉。腾讯客服与李女士再次取得联系进...
未成年人玩游戏充值上万元 腾讯:举证困难无法全额退款
近日,福建厦门的李女士向澎湃质量报告投诉平台反映,她的孩子在2018年12月至2021年11月期间,共向腾讯游戏充值13165.64元,而初次消费时孩子仅有10岁。孩子的部分游戏充值消费记录2021年10月,李女士收到了某平台客服的电话提醒,提示孩子存在消费行为,建议她查找账单明细。李女士在查询过程中,发现孩子三年来在腾讯游戏...
追踪:小学生“吃鸡”14分钟充值4万多元,腾讯游戏已同意退款70%
如果的确存在未成年人巨额消费的情况,他们会和时先生协商退款(www.e993.com)2024年9月20日。今天(5月3日)中午,腾讯游戏方面告诉记者,经过确认、协商,他们同意退款。时先生说:“可能在15个工作日之内退款,但是只能退70%,因为腾讯说还有30%是苹果公司收的。”腾讯游戏还表示,此前他们的客服要求时先生先找苹果公司退款,并非不受理时先生的投诉...
没电话卡也没装支付宝,孩子还能为手游充值万余元?游戏方回应了
因审核需监护证明目前退费还需补充资料麦热姆说,她向腾讯游戏方进行了退费申请,但卡在了监护证明上,因为需要回新疆老家开具证明,路途遥远,经营小本买卖的他们实在耗不起。腾讯客服:可用户口折叠页代替监护证明记者注意到,孩子和父母都在同一本户口簿内,那么户籍上的信息是否也可以用作监护关系的证明呢?腾讯客服...
腾讯游戏退款流程详细步骤 腾讯游戏怎么要求退款
7、一些网友还分享退款经验,要是不给客服打电话的话只会默认退最近三个月的充值,打了说明自己要全额退款,便能退全额的90%,成功之后该账户的所有腾讯系游戏将不能再登录(就算只退三个月也不能再玩)。以上就是腾讯游戏退款流程攻略,有需求的朋友一定要看哦。
腾讯游戏再现未成年人巨额充值、退款难,防沉迷双验证技术仍需强化
在黑猫投诉平台上,“和平精英”已经上了黑榜,截至5月11日,其投诉量已经高达119955件,位列游戏榜首。而腾讯旗下另一爆款游戏“王者荣耀”的投诉量为3220条。面对熊孩子的巨额充值,退款时无法联系到人工客服、申请提交后漫长的等待,对家长而言无疑是雪上加霜。
腾讯拟推出未成年游戏消费退款通道 又将对业界产生哪些影响?
可能小马哥再不想亲自为腾讯游戏公关了,近日腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示“针对未成年人在游戏中的非理性消费,一旦接到不理性消费投诉,并且认定是未成年人行为,公司一律退费。”原本只是针对未成人游戏冲动消费的一条措施,仔细想想它的影响却并没有那么简单。