国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
除升级寿险APP保单借款功能外,中国人寿寿险公司梳理出“线上不畅、衔接不顺、信息不通、标准不一、响应不够”等5大类不同服务渠道间的体验中断问题并积极解决,先后落地30余个跨渠道的体验改善重点项目,解决了健康服务权益查询不一致、跨渠道理赔报案后无法接续办理、未成年人线上变更信息难等高频服务痛点,让简捷、省...
中国人寿寿险公司为四川的繁荣发展持续注入金融动力
通过深度整合互联网、大数据、人工智能等尖端技术,中国人寿寿险APP等线上服务平台已为客户提供了保单查询、借还款、电话医生咨询等68项便捷服务,让客户在享受科技便利的同时,深切感受到中国人寿的贴心与关怀。在新中国辉煌迎来75周年庆典之际,中国经济正昂首阔步地迈向高质量发展的新时代。中国人寿寿险公司作为这段辉煌...
中国人寿昌吉分公司积极推进“睡眠保单”清理工作
为贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知及总、区公司工作方案的要求,中国人寿昌吉分公司积极部署开展“睡眠保单”清理专项行动,公司制定并下发工作方案,成立专项工作组、明确职责分工和工作步骤,要求高度重视,认真组织,依法合规,防范风险,于7月20日之前保质保效完成清理工作。清理...
中国人寿寿险重庆市分公司:一张“睡眠保单”背后的好服务
7月,中国人寿寿险重庆大足区支公司工作人员李寿毅,发现68岁的客户胡艳淑(化名)的一份保单在2016年已到期,但未领取满期金。公司查询胡艳淑当年留存的联系方式,发现电话已停机,仅有“大足雍溪”寥寥几个字。“雍溪镇临近铜梁了,这个镇虽不小,但是挨家挨户打听总能找到。”李寿毅说干就干,驱车四十多分钟到了大足...
相知多年值得托付——中国人寿青海省分公司开展“睡眠保单”专项...
方式一:中国人寿寿险APP查询办理。请您登录中国人寿寿险APP,点击寿险保单,查询您名下保单信息,请重点关注您的保单状态,及时更新联系信息。方式二:可前往中国人寿客服中心咨询办理,亦可及时联系您的保单服务专员帮助您查询及办理。2、保单持有期间的注意事项...
泉州国寿寿险开展“打击保险欺诈 守护金融安全”活动
为提升公众对保险欺诈行为的认知和防范能力,加强行业内外反保险欺诈意识,营造诚信、公正的保险市场环境,近日,中国人寿寿险泉州分公司客户体验中心开展“打击保险欺诈,守护金融安全”活动(www.e993.com)2024年9月15日。在柜面服务专员的带领下,客户们参观了转型升级后的柜面。服务专员详细介绍在智慧柜员机上可进行的保单查询、客户信息变更等业务,通过...
“我为客户办实事”启动!中国人寿长沙市分公司开展“睡眠保单...
为深入贯彻落实党中央“我为群众办实事”实践活动要求,全面推进国家金融监督管理总局关于人身保险“睡眠保单”清理专项工作,10月26日,中国人寿长沙市分公司“我为客户办实事”客户服务主题活动启动仪式在望城柏乐园顺利举行。湖南省保险行业协会副秘书长兼长沙保险工作委员会主任张友军、中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司...
中国人寿:“保单不保”?
事实上,如果结合中国人寿中长期保单的退保率信息,结论会更为明显。此前,《红周刊》在3月1日发文《十年退保超过7000亿,调查组进场,是什么在驱动中国人寿保费造假》,文中报道,中国人寿中长期保单质量下降,保单持续率持续下滑,隐含中长期保单退保现象严重的问题。从2020年财报来看,这一现象在2020年依然没有改观...
中国人寿近80万页保单可随意查询 客户信息"裸奔"网上
中广网北京2月27日消息(记者马文佳实习记者肖淼)据中国之声《新闻晚高峰》报道,昨天(26日)有网友发帖表示:在中国人寿去注册汽车救援卡时,发现搜索信息栏中可以随意查找出投保人的信息,包括险种、手机号、身份证号和密码一应俱全。随后就有热心网友根据帖子中提供的网址查询,发现数据库中公开的中国人寿保单多达近80...
中国人寿个人信息泄漏 80万份保单信息可上网任意查询
中广网北京2月27日消息(记者马文佳实习记者肖淼)据中国之声《央广新闻》报道,昨天有网友发帖表示:在中国人寿去注册汽车救援卡时,发现搜索信息栏中可以随意查找出投保人的信息,包括险种、手机号、身份证号和密码一应俱全。随后就有热心网友根据帖子中提供网址查询,发现数据库中公开的中国人寿保单多达近80万页。