我在12345负债上班,每天接各种奇葩来电
我们整个系统一共二十五个人,负责全区的线上综合政务处理,12345热线只是其中最大的一项业务,话务员占了一大半;园林、市政、煤气和供热等业务有专人负责,有四五个人;此外就是人民网、数字城管、市长信箱、投诉回访等端口——无一例外,干这个的全是女生,因为男人完全养不了家。我们这群女人里,最大的三十五,最小的刚...
我在12345负债上班,每天接各种奇葩来电-虎嗅网
我们整个系统一共二十五个人,负责全区的线上综合政务处理,12345热线只是其中最大的一项业务,话务员占了一大半;园林、市政、煤气和供热等业务有专人负责,有四五个人;此外就是人民网、数字城管、市长信箱、投诉回访等端口——无一例外,干这个的全是女生,因为男人完全养不了家。我们这群女人里,最大的三十五,最小的刚...
假如12345热线收费是不是就解决了问题
说到这个12345热线啊,简直就是咱们市民和政府之间的一座大桥!有啥子问题、建议还是投诉,一个电话就能搞定。特别是有些不规矩的事,或者对政府服务有意见的,直接打过去就成。而且啊,这热线还能帮忙解决生活里的那些小麻烦,真心方便得很。要是这热线开始收费了,那可就不妙了,感觉就像是在政府和老百姓之间加了...
速看!最新!太原12345热线集中解答市民近期热点咨询反馈
最新!太原12345热线集中解答市民近期热点咨询反馈结果反馈8月19日市民反映西矿街395号官地矿电车队门口有商贩占道经营。万柏林区政府回复,执法队员已对此处占道经营现象进行了处置。8月20日市民反映南官坊路南官坊28号院外卫生无人清理。迎泽区政府回复,已处理。8月20日市民反映新晋祠路滨湖街口北向南方向车道...
凌云接听12345政务服务便民热线
9月25日上午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心,接听群众来电,回应群众诉求。她强调,要树牢以人民为中心的发展思想,持续用好12345政务服务便民热线平台,加强对群众反映诉求的梳理分析,推动相关问题尽快解决,不断增强群众的获得感和满意度。近期群众最关切的问题是什么?来到呼叫中心大厅,凌云首先察看热线数据分析平台,详...
苏家屯区12345政务服务热线平台运行服务项目结果公告
负责辽宁省、沈阳市12345政务服务便民热线平台交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为本行政区域内负责的诉求问题,并及时将辖区内的诉求问题分转至办理单位,确保即时转办率达到考核要求≥90%(www.e993.com)2024年10月6日。2.提供苏家屯区12345政务服务便民热线平台受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核,...
“12345”暖心故事汇 | 手语客服上岗 让政务服务“无障碍”_河北...
通过与诉求人视频交流,李奕彤和牛红娇对于一般性咨询事项进行当下解答,对于复杂性咨询事项或求助投诉类事项,将生成热线工单,并注明听障人士、预留诉求人亲属联系电话等信息,转派相关承办单位,承办单位解决问题后以电话方式将办理结果反馈诉求人家属,“12345”热线同步以文字形式将办理结果反馈诉求人本人。截至目前,“12345...
南通市关于知识产权保护宣传的调查反馈
二、结果分析本次调查参与者中,有90.91%的人认为可以拨打12315,向消费者协会快速投诉举报侵犯知识产权的行为;有86.36%的人认为可以拨打12345,通过市民热线快速投诉举报侵犯知识产权的行为;有81.82%的人认为可以拨打110,向公安机关快速报案举报侵犯知识产权的行为。(多选)...
掉入法律咨询服务圈套的人
她拨打12345热线后,工作人员把此事下发到当地的街道办处理。街道办告诉她,已经签了合同,要维权的话,就去法院起诉。当地司法局的人也回电说,目前国家还没有出台针对法律咨询公司的管理办法,他们无权管理这些公司。她也向税务局举报过咨询公司没开发票,第二天这家咨询公司仅补开了发票,退款仍然不了了之。李...
呼和浩特市12345政务服务便民热线探索建立大型演唱会诉求反馈、处...
指挥调度中心建立12345演唱会保障工作机制,常态化执行,实现受理一个诉求解决一类问题。一是建立限时高效办理机制。接听以直接回复为主,尽量不生成工单,第一时间让群众诉求得到答复。特殊情况生成工单,实行限时办结制度,做到紧急求助类事项立即响应并在2小时内答复,一般咨询类事项在24小时内反馈结果。对于短时间内难以解决...