37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
房产证难办、老楼加装电梯……“有事打12345,管用”,成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计,2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件,平均每年受理2500多万件,解决率和满意率分别为96.5%和96.9%。北京市政务和数据局有关负责同志介绍,今年上半年,12345热线累计受理1120余万件,预计今...
村民打12345投诉后被村主任捅伤,乡村治理讲法不讲武
村民打12345投诉后被村主任捅伤,乡村治理讲法不讲武近日,有网友在网上实名反映,称其在深夜被本村村主任持刀捅伤。据纵览新闻报道,当事人张先生称是德州平原县三唐乡曲六店村民,因对村主任张某忠的某些做法不满,就拨打市长热线进行了实名投诉,结果引发张某忠不满,于今年6月15日凌晨找到他家将他捅伤。...
直击执行现场丨一份来自“12345”的特殊工单
在到法院的路上,执行干警情法结合、释法明理,告知徐某拒不履行判决的法律后果。在干警的细心引导下,徐某态度逐渐缓和,并联系妻子送来5000元现金。游某也换位思考,对徐某暂时的困难表示理解。最终,双方对剩余款项达成分期履行协议。游某以拨打“12345”热线的特殊方式,表达了对法院干警的谢意。这份特殊工单,传递出群...
江西广昌:“12345”热线服务暖民心
近日,广昌县城市社区接到一起关于调解邻里纠纷的12345工单热线。接到工单交办单后,得知该县某小区住户家中卫生间天花板出现水滴和绿色霉菌,认为是楼上住户家漏水导致,但楼上住户坚持家中没有漏水,邻里双方为此应引发矛盾纠纷,争吵未果并拨打了“12345”政务服务便民热线寻求帮助。社区了解情况后迅速行动,派出社区干部和...
菏泽市12345政务服务便民热线条例
《菏泽市12345政务服务便民热线条例》已于2024年8月29日经菏泽市第二十届人民代表大会常务委员会第二十次会议通过,于2024年9月26日山东省第十四届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准,现予公布,自2025年1月1日起施行。菏泽市人民代表大会常务委员会...
【以案释法】小区树木乱砍伐?违法后果要承担!
违法后果要承担!以案释法普法小课堂??小区树木乱砍伐?违法后果要承担!??01案件情况??今年5月,金山城管石化街道综合行政执法队接到12345投诉:辖区内某小区的一棵香樟树被人擅自砍伐(www.e993.com)2024年10月17日。执法队员到达现场时,发现该香樟树主体已被全部砍掉,只余树根。
一份来自“12345”的特殊工单
在到法院的路上,执行干警情法结合、释法明理,告知徐某拒不履行判决的法律后果。在干警的细心引导下,徐某态度逐渐缓和,并联系妻子送来5000元现金。游某也换位思考,对徐某暂时的困难表示理解。最终,双方对剩余款项达成分期履行协议。游某以拨打“12345”热线的特殊方式,表达了对法院干警的谢意。这份特殊工单,传递出群...
藏不住了!疑似公职男叫嚣“不把你店铺搞倒闭,就是你养的”
现在很多地方都设有12345市民热线,我们可以拨打这个电话寻求帮助。如果觉得单打独斗力量薄弱,还可以寻求媒体的帮助,或者在社交平台上发声,引起社会的关注。同时,我们要学会运用法律武器保护自己。可以咨询律师,了解自己的权利和可以采取的法律行动。如果对方的行为确实违法,我们可以考虑提起诉讼,通过法律途径维护自己的...
洪福路盲道旁井盖缺失 多方反映找不到归属单位
多位市民认为,拨打12345电话中仅靠语言可能表达不清楚,有图能看到现场更直观,而且12345的处理时效较长,“在等待的过程中万一发生意外太危险。”排水设施管理职能划转至水务10月12日,华商报大风新闻记者在“西安城市啄木鸟”小程序上看到,今年1月17日,西安市数字化城市管理信息处置中心发出《关于停止受理雨污水井盖等...
一条热线撬动超大城市治理变革丨高质量发展调研行
民有所呼,我有所应。从1987年设立“市长电话”,1条线路、3个接线员,发展到如今拥有750席、1700余名话务员,时光流转,北京市的政府服务热线(号码:12345)已经走过三十多年的历程,实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道综合服务,满足不同群体表达诉求的需求。