“老物件”见证草原铁路发展变迁

作为包兰铁路在内蒙古自治区的最后一站,这里曾为服务人民群众出行作出过不可磨灭的贡献,广大干部职工秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨始终不曾改变。2021年,中国铁路呼和浩特局集团有限公司党委确定了以担当、创新、奉献、包容的企业精神为核心,以“乌吉精神”等15个精神为代表的呼铁精神谱系,为建设精彩呼铁提供了强大...

铁路细心服务,守护假日出行

近年来,铁路部门认真践行“人民铁路为人民”的宗旨,不断优化服务环境,改进服务态度,提高服务质量。旅客们出行时,在车站里随处可见铁路工作人员加强高峰时段旅客乘降组织和服务引导,动态增加安检验证通道,同时还专门为老年人准备了降压药、心脏病药等药品,以备应急使用,让每一位旅客都能享受到全程无忧的出行体验。这一...

铁路旅客运输规程,彰显铁路服务宗旨

铁路,作为国家重要的交通枢纽,始终秉承着“人民铁路为人民”的服务宗旨。2024版《铁路旅客运输规程》的发布,是对这一宗旨的进一步深化。新规程积极适应铁路客运业务的发展变化和旅客的出行需求,明确了更加人性化的服务标准。从购票流程的简化到乘车体验的优化,每一项规则的完善都是对旅客需求的细致回应。这不仅提升了服务...

假期铁路新举措,升级服务为人民

特殊旅客关爱服务。铁路部门还特别关注老幼病残孕等重点旅客的出行需求。通过配备爱心轮椅、爱心药箱等服务用具用品,以及提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务,铁路部门为这些行动不便的旅客提供了更加贴心的服务。这种无微不至的关怀,让每一位乘客都能感受到铁路部门的温暖和尊重。便民举措如同坚实的铁轨,铺就了旅客...

让重点旅客服务新规则的人性光辉温暖每一段旅程

铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想,将保障妇女儿童、残疾人等弱势群体的权益放在首位,不断完善重点旅客运输服务体系。从线上预约渠道的开通,到专用票额的预留,再到无障碍环境的建设,每一项措施都是对“人民铁路为人民”这一宗旨的生动诠释。此次新规则的出台,更是对过去努力的全面总结和再次升华,它不仅仅是对...

精织中秋“铁路网”,畅通旅客“团圆路”

随着中秋小长假的到来,节假日客流呈现井喷式上升(www.e993.com)2024年11月12日。铁路部门坚持“人民铁路为人民”的宗旨,用心铺好“团圆路”,做出亮眼“成绩单”,确保老百姓走得了、走得好。增强“运输筋骨”,优化“运力配置”,提升中秋铁路运输“通行效率”。铁路部门作为旅客服务的“规划师”与“执行员”,深入洞察广大民众出行需求,耐心细致为...

武铁暑运再创辉煌,3980万人次彰显铁路服务新高度

总之,2024年武铁暑运的圆满成功是铁路部门创新服务、科学调度、勇于担当的生动写照。在未来的日子里,我们有理由相信武铁将继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨,为广大旅客提供更加优质、便捷、高效的出行服务。(李佳)

高铁站工作人员上班慵懒还盘核桃?官方:严肃问责!

此外，加强对“人民铁路为人民”这一铁路职业道德宗旨和原则的学习。使员工深刻认识到在铁路生产活动中，要正确处理国家利益、社会利益、铁路企业利益和职工个人利益的关系，坚持以旅客和货主为中心，全心全意为社会服务。通过强化职业道德教育，培养员工的责任感和使命感，为旅客提供更加优质、高效的服务。此次桂林火车...

新时代·铁路榜样丨车菲菲:“西子姑娘”真情服务暖人心

高铁时代的“西子号”,变的是列车迭代升级、服务创新,不变的是“西子号”乘务组始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨。在团队的努力下,“西子号”命名以来已安全运输旅客4000余万人次。心怀大爱向社会传递光和热身为一名党员,使命担当既在列车之上,也在列车之外。为了把光和热传递给更多人,工作之余车菲菲发起成立...

新线启航服务升级 铁路绘就出行新画卷

在新时代的征程上，中国铁路将继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措，推动铁路事业不断向前发展。我们相信，在未来的日子里，中国铁路将会开通更多新线、提升更多服务、优化更多体验，为人民群众的美好生活贡献更多“铁力量”。（来源：中国网铁路作者：王俊雅陈泽...