网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
3、(有欺诈行为的)要求增加赔偿所受损失至消费者购买商品的价款的三倍(增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元);4、(明知存在缺陷并造成死亡或者健康严重损害的)要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。当然也可以向工商部门进行举报,如遇到防疫物资造假商家的,应及时向公安机关报案。此外,赵琳补充,防疫虚假宣传也可以...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
如明确规则与标准;强化平台责任;保护消费者权益;维护商家合法权益;建立申诉机制;数据与技术支持;法律与合规培训;消费者教育;多方协调机制;持续监督与评估。通过上述措施,监管机构可以促进电商平台的“仅退款”政策更加公平、合理,同时保护消费者和商家的合法权益,推动电商行业的健康发展。商家遭遇平台不合理评判...
京东不发货怎么赔偿
赔付标准为商品实际成交金额的5%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。2.缺货/无货赔偿:如果商家在延迟发货后48小时内仍无法发货,或者商家自主承认缺货、拒绝发货、要求加价发货等,那么商家需以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额的30%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于...
商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...
中国人民大学法学院教授刘俊海:它的目的是为了保护消费者权益,为的是避免消费者钱财放到商家,商家既不交货也不退钱的道德风险,对消费者和电商而言,他们之间的合同除非被双方合议解除,或者被人民法院或仲裁机构依法律规定依法解除之外,原则上即使平台关闭了购物的功能也影响不了合同效力。北京互联网法院法官曾智湄:我...
预售冬装延迟发货,律师:消费者可依法维护自身权益
针对预售引发的相关问题,某平台在2023年12月28日推出新政策,要求日常女装类产品发货时间不得超过15天。对此有学者建议,消费者应当理性消费,对预售商品保持警惕,平台应积极履行监督职责。律师则表示,面对预售商品“延迟发货”“货不对板”等问题,消费者可依法维护自身权益。
立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货...
根据该司法解释第二条规定,电子商务平台经营者以标记自营业务方式所销售的食品或者虽未标记自营但实际开展自营业务所销售的食品不符合食品安全标准,消费者可以向电子商务平台经营者主张赔偿责任(www.e993.com)2024年9月28日。“如果你在自营店中所购奶粉确实存在质量问题,给你造成了损害,根据上述法律规定,你可以向自营店主张权利。”沈婧玉法官...
淘宝逾期消费者权益处理方法全解析
4.***渠道:如果消费者在逾期支付的商家过程中遇到问题,可以通过淘宝平台提供的证据***渠道进行投诉和申诉。淘宝将会对申诉进行调查处理,并根据情况进行判决,以确保消费者权益不受损害。序号四:淘宝的服务措分析淘宝采取了一系列措来处理逾期消费者的赔偿权益,有效维护了消费者的怎么办利益。首先,提醒通知的...
广东高院发布消费者权益司法保护典型案例
典型意义预包装食品包装标签上缺少生产厂家、生产许可证编号、生产日期等信息,消费者无法对食品安全作出判断,存在损害消费者身体健康和生命安全的重大隐患。本案认定电商经营者销售未标明生产厂家、生产许可证编号、生产日期等信息的预包装食品,应承担惩罚性赔偿责任,有助于压实食品经营者主体责任,规范网络食品交易秩序。
上海三中院与上海市消保委联合召开“消费者权益保护情况及典型...
制售不合格饮用水,支持公益诉讼判决生产者承担惩罚性赔偿责任——市检察院第一分院诉某饮用水公司消费者权益保护民事公益诉讼案基本案情某饮用水公司先后分三批生产销售的包装饮用水被检出铜绿假单胞菌,且相关工作人员均未持有健康证,均不符合国家标准。检验部门检验结论为含铜绿假单胞菌的包装饮用水为不合格食品...
“秒杀”商品不发货?长宁律师提醒:维护自己的合法权益!
对此,孟先生随即诉至法院,要求该公司按照消费者权益保护法,原价赔偿网购手机和充电宝,共计人民币1208元;并以文字方式公开道歉。面对这种情况,该公司表示,根据商城“秒杀”规则,如果监控到恶意刷单,平台有权取消订单并退款不发货。原告孟先生下单时,每秒调用3次接口,超过正常手速,平台认定其属于恶意刷单,因此取消。