新规定!医生的医德医风考评低于80分,不得参评高级职称
1.因医患沟通不到位、服务态度差、不落实首诊、首问或首诉负责制等问题,导致患者或家属投诉到本单位有关部门,经核查属实的每次扣2分;被投诉到区级行政机关或新闻媒体的,经核查属实的每次扣3分;被投诉到市级行政机关或新闻媒体的,经核查属实的每次扣5分;被投诉到国家级行政机关或新闻媒体的,经核查属实的每次扣10...
暑运来临,进站乘车服务亮点大揭秘!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The...
而在郑州至上海的K154次列车上,认真落实好首问首诉负责制成为他们服务旅客的重要遵循。上海一队党总支书记徐红艳介绍,他们针对不同类型的旅客咨询,提供准确及时的解答服务,对重点旅客积极帮扶,主动询问,做好站车交接工作。结合汛期特点,郑州客运段加强应急预案的演练和培训,达到人人熟知应急分工、处置流程,遇有恶劣天...
旅客盛赞广州白云站:像在童话世界候车
车站增强服务意识,落实首问首诉负责制,改进服务方式,规范服务用语,加强网格化管理制度的落实,做好旅客禁烟宣传。落实一人一厕的保洁工作,督促检查饮水处、候车厅的卫生质量,保持地面干爽、洁净。他们制作一批优先服务提示牌,设置在验证口、检票口。客运员接到预检广播时,在检票口采取举牌引导模式,优先引导重点旅客检票...
疏通高原铁路物流大通道
为精准服务企业,青藏铁路物流中心严格落实首问首诉负责制,优化业务办理流程、推进全程追踪服务、精准预测到达时间,他们以创建“天路格桑花”高原铁路服务品牌为契机,成立货运服务小组,每日进行现场巡视,协助客户办理相关货运手续,坚持有问必答、有惑必解,及时解决客户问讯投诉,以客户满意和信任为基准,为客户提供贴心温馨的...
畅通高原物流快车道
为精准服务企业,青藏铁路物流中心严格落实首问首诉负责制,优化业务办理流程、推进全程追踪服务;成立货运服务小组,每日进行现场巡视,协助客户办理相关货运手续,坚持有惑必解,确保服务质量和生产经营双丰收。
高铁开“新”线,更需“心”服务
同时,要依托车站服务台,设置集旅客问询、售票改签、失物招领等功能于一体的一站式旅客服务中心,严格落实“首问首诉负责制”,以良好的面貌和走心的服务,让广大旅客用脚投票(www.e993.com)2024年9月19日。诚然,高铁新线让百姓出行的路更加通畅,服务提升才能让旅客出行体验更美好,这需要铁路部门保持“永远在路上”的前进姿态,与广大旅客良性互动。
莱州市农商银行多点发力提升消保工作质效
实行消费者投诉工作首问、首诉负责制,坚持源头化解,限定解决时效,对于一般投诉要求当日处理完毕;对于复杂投诉如服务产品、服务渠道等问题要求至多三个工作日内完成,如规定时限未办结,需报告原因,同时向客户作出解释说明。三是做实厅堂运营,强化过程管控。切实发挥支行行长、客户经理、会计主管“站大堂”工作质效,及时...
让胡路区法院:落实“首问负责制” 提升诉讼服务水平
让胡路区法院:落实“首问负责制”提升诉讼服务水平为加强能力作风建设,创建“为群众办实事”示范法院,让胡路区人民法院坚持诉讼前端发力,践行首问负责制要求,首诉首办、首问首答、首访首接,快速响应、及时回应群众诉求,促进群众来院办事满意度进一步提升。
广西南宁铁路局实行“首问首诉负责制” - 中国广播网
在各站推行首问首诉负责制,要求车站职工面对旅客问讯时,必须热情接待。属于本部门或本岗位职责范围的工作,要耐心解答,妥善处置,直至对方满意为止,不得应付推诿;不属于本部门或本岗位职责范围的工作,则要负责将其交给有关责任部门或责任人帮助解决。对接待旅客不热情、解答询问不耐心、处理问题不及时或而导致其反感遭...
王勇平:全国铁路落实首问首诉负责制 维护旅客权益
王勇平:我们将尽最大的努力使旅客的权益不受侵害。如果出现这种情况,我们也有严格的处理办法。铁路部门的投诉渠道是顺畅的。我们已要求全国铁路各个单位全面落实首问首诉负责制,对旅客求助、问询和投诉,做到接待热情、处理及时。如果旅客的权益受到侵犯或受到不公正待遇,在列车上可向列车长,在车站可向值班站长进行投诉...