【标准化】标准化三要素:流程、规范、表单
(1)方框流程图,通常以简单的方框和箭头为基础元素,快速勾勒出流程的主要框架和步骤。主要使用长方形和带箭头的线两种符号:长方形——作业箭头——作业间的关系/信息流动的方向。例:店长早会流程(2)标准流程图,通过引入各种符号和标注,精确表示流程中的每一个细节,常用于一般多步骤流程描述,主要明确责任人/任...
【相约十四冬 魅力内蒙古】“十四冬”各项接待保障工作稳步推进
据了解,“十四冬”筹委会接待部指导各赛区制定了团部官员、运动员、技术官员及媒体记者等各类客群接待方案和接待流程图,对各项重要接待工作进行了详细部署。接待部安排专人率队先后20余次赴海拉尔、扎兰屯、凉城、喀喇沁4个赛区现场指导工作,督促各赛区成立接待保障工作领导小组,形成专人专管、专责落实的工作机制,为做...
解困|关停潮下,拿什么拯救产科
孕产妇妊娠风险评估与管理工作流程图。图源:国家卫生计生委《孕产妇妊娠风险评估与管理工作规范》段涛在其公众号“段涛日记”中则提出,分级诊疗在理论上是一种很好的制度安排,但是产科并不适合做分级诊疗。首先,产科的化验检查、孕期咨询和手术操作较为复杂,且孕妇需要住院生产,社区无法配备相应技术和专业人士。其次,产...
重点案件化解率超八成是如何做到的——鄂州建平台、塑流程、强...
流程标准化,化解效率得以提升走进鄂州市涉法涉诉信访工作室的会议室,墙上的“协作联动流程图”“案件核查流程图”等一系列流程图映入记者眼帘。“接访时,接待人员会翔实填写登记簿、询问缘由、建议最佳投诉渠道,律师解释政策法规,心理咨询师帮助解开心结,最后向信访人提供意见建议,再将情况录入湖北省智慧信访信息系...
咸阳市人民政府办公室关于印发《咸阳市城市轨道交通运营突发事件...
3.??应急指挥体系图4.??预警信息发布单5.??预警行动反馈表6.??应急响应流程图7.??应急通讯录(略)??附件1??运营突发事件分级标准及分类??1??运营突发事件分级标准1.1??特别重大运营突发事件造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者直接经济损失1亿元以上的运营突发事件。
广州市人民政府办公厅关于印发广州市道路交通事故应急预案的通知
8.1分级标准8.2名词术语8.3预案解释8.4责任与奖惩8.5实施时间广州市较大以上道路交通事故应急处置工作流程图1总则1.1编制目的为建立健全本市道路交通事故应急救援机制,明确政府和相关部门的应急职责,快速、高效、安全实施道路交通事故救援工作,减少道路交通事故造成的人员伤亡和财产损失,确保道路交通安全...
看得见婚姻的房间
在西安市雁塔区婚姻登记处的一面墙上,挂着离婚登记流程图。赵彬摄/视觉中国一年中大约有40天时间,夏秋红是在辽宁省沈阳市铁西区婚姻登记处度过的。在那里,她工作的房间被称为“婚姻家庭辅导室”。夏秋红是沈阳市员工帮助协会的一名签约心理咨询师。这本是一家以实施员工帮助计划(EAP)为主要工作的社会组织。自...
智改数转网联·微课(4):影响流程变革成败的关键因素——变革能力
比如说流程的目的、流程的范围、术语定义、输入输出,以及对流程图和流程的每个环节的详细的解释、活动说明,对一些重要的活动、高风险的活动还要建立SOP作业指导书或者检查表。同时针对每个活动环节的输入和输出,要定义好它的标准化的信息流的表单或者报告来提升整个数据的质量。我们发现企业里面、IT系统里面有很多第...
医院投诉管理如何落实“十应当”?患者投诉与员工投诉如何兼顾?
附件1:患者投诉处理流程图附件2:投诉登记表一、总则1.目的进一步加强投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,鼓励员工对医院各项工作提出意见或建议,促进医院改进管理和服务,保障患者、员工和医院合法权益。2.主要依据依据《医疗机构管理条例》《医疗机构投诉管理办法》《医疗机构投诉接待处理“十应当”》《...
重塑关键“三端”增强群众获得感
今年以来,浙江省各级领导干部共接待群众23278批次34803人次,化解率96.33%。中端法治化规范受理办理关键环节以规范信访工作为重点,浙江着力推进中端化解法治化。浙江以登记、受理、办理规范化为目标,以分清性质、明确管辖、强化转办督办、改进数据统计为关键环节,重塑信访事项办理流程图。