保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

1月16日,澎湃新闻记者致电三星电子售后服务热线,客服称:“手机是否为人为损害会有维修中心的专业员工来鉴定,会根据手机存在的故障以及外观情况确认是否在三包政策保修范围。”当询问到判断手机损害原因的专业性时,对方表示:“工作人员都是专业的,并且会有专业的鉴定的流程和规章制度。”某社交平台上三星用户对于售后...

保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用过程中没有人为或意外原因导致手机屏幕损坏,三星维修中心的检测方式太过于草率,不能使他信服。因此,岳先...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

于是工作人员与三星售后400热线进行联系,三星客服人员表示,因手机外观有损伤,根据相关政策无法进行保修,且无法出具相应的检测报告。省消协工作人员认为三星售后不能仅以外观磨损情况来确认该故障为消费者人为损害,应告知消费者真实的损坏原因,给予消费者出具专业的检测报告,如仍无法让消费者信服,可与消费者一起寻找第三方...

小米的售后服务什么水平?对比三星怎么说?

最终结果出来了，小米调整了售后时间，改到36个月的售后保障，同时给200G一年的免费空间来存储数据，该说不说，确实还可以，这个服务足够手机用到坏了。当然了，小米这个售后方案高于三包了，这个事情也被人民网给正面报道了，得到了大媒体的称赞，或许也是证明这个事情有正面价值，你们怎么看呢？对比三星的话，小米做...

同是折叠屏谁家用的最放心?来看看华为三星OPPO的售后保障

三个品牌都提供了24小时的服务热线,其中三星OPPO还支持远程诊断服务。售后维修的话,OPPO最让人放心,有全流程管家服务式维修服务、双向免邮、实时追踪进度、维修过程全透明化等,到客服中心送修还有专属备用机,就很贴心。华为这边也支持双向免邮寄修,如果维修时间较长,也会提供备用机。三星也有寄修服务,没有双向免邮...

什么是三星官翻机?三星官翻机存在的意义是什么?

在讨论这个问题前,我们首先要知道,什么是三星官翻机?其实,三星官翻机即三星翻新工厂依照新机流程对以旧换新的机器进行官方翻新处理,并严格按照与全新产品一样的功能标准进行全面测试,后盖印有R标志(保障消费者权益),保修一年(www.e993.com)2024年11月10日。最关键的是,三星官翻新机历经层层检验和严格规范的操作流程,由三星翻新工厂以精湛工艺进行...

女子称京东自营店买7999元的手机却收到铁块,“售后说处理起来比较...

女子称京东自营店买7999元的手机却收到铁块，“售后说处理起来比较难”，京东回应：将通过不同流程核实5月12日，据水母网晨观新闻援引“毒秒财经”报道，近日，在江苏宿迁，有网友称在三星京东自营官方旗舰店下单价值7999元的手机，次日收到了一堆铁块。当事人发文称，5月4号在京东三星自营店下单了这部手机，5...

三星官翻机到底是怎么来的?和新机有什么区别?

另外三星官翻机的售后保障也和全新机是一样的,同样是由三星官方售后承保一年,而保修的方式比全新机更为便利,直接通过上门取件寄修即可,足不出户就能解决售后问题。那官翻机究竟值得买不?当然值,官翻机在功能和外观上和全新机没什么区别,且同时享有和全新机一样的售后服务,价格更实惠,为什么不能买呢?

4万元买的三星电视机屏幕现8个坏点 售后称属瑕疵机

小庄手上有个三星售后的固定电话,记者现场打了过去。“你的来电我们会重视,然后机器的问题建议去维修中心去检测,你提出的问题,我们会有专门的部门给你回电”,三星售后客服表示。记者留下了联系方式,截至发稿,没有收到三星方面的回复。小庄后来反馈,三星售后已经开始给他走换机流程。

三星S8售后怎么联系 三星S8服务电话是多少

三星手机售后服务电话:400-810-5858保修政策:全国联保,享受三包服务质保备注:整机1年,主板、LCD、触摸屏2年质保时间:1年电话备注:周一至周五8:00~21:00,周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00,其它时间为录音服务时间参照国家“新三包”规定执行在包修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭...