深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会
宽带网络公司向消费者邮寄销户协议,消费者签字确认后寄回即完成销户手续,设备归还消费者可以选择去指定门店归还或通知公司上门回收设备但收取一定费用的方式归还,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留设备的费用。
宽带销户难跑了6次 质疑被故意拖延
带着消费者提出的疑问,记者试图采访移动营业厅工作人员,但被对方以“未经公司授权”为由,拒绝了记者的采访。随后,记者留下了联系方式,不过截至发稿时,没有收到移动公司工作人员的回复,曹女士的宽带销户业务也没能办理完成。安装和注销宽带是消费者的权利。通常情况下,申请宽带开户很快就能办理完成,可是曹女士...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
移动信用购机违约金多少?请了解相关费用及规定
可以通过拨打移动通信运营商的不是客服电话,或者亲自去当地移动营业厅咨询。接下来,用户需要尽快补缴逾期金额。逾期还款会产生额外的优逾期利息和滞纳金,因此越早还款,用户所需支付的就是费用就越少。用户可以选择线上还款或线下还款的移动话费方式进行还款。线上还款可通过手机银行、网银等渠道进行,线下还款可选择到移...
重庆已有近3万用户“携号转网” 满足5个条件3步实现秒转
收到授权码后,携带在携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅,出示有效的授权码办理携入。申请携号转网携出服务的号码,应当同时满足下列五个条件:(一)已在原签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)办理个人真实身份信息登记入网(以下称为“实名入网”)。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
王汝源:没错,我们营业厅需要对一线的营业人员加强业务技能的培训,提高他们跟用户的沟通能力(www.e993.com)2024年10月10日。主持人:像我们短片中的陈女士,如果说她按照流程,要等待通知,3天以后进入下个月,又要多扣一个月的钱。您刚才说,她如果符合相关政策,对这块钱是可以减免的。她怎么申请?
中山网友投诉中国移动 宽带断网十几天却不给销户
11月24日,中山一网友在黑猫投诉广东站反馈称,他安装中国移动的宽带后常出现断网问题,最近更是一连断网十几天。网友前往中山东升兆益营业厅办理销户,工作人员称宽带未到期不能销户。24日18时,@中国移动10086在黑猫投诉广东站回复称问题已反馈,将电话联系网友。后续进展,我们将持续关注,投诉详情...
中国移动客户量越来越少,上网速度就像乌龟爬一样,宽带真的不行
2营业厅各种套餐陷阱,让你成为套餐的傀儡:各大营业厅总是会把真实情况隐藏起来,然后给你推荐所谓的超级划算的套餐,承诺每个月消费多少,然后在送你多少的话费,在当时的花言巧语中,你可能觉得会赚了,但是事后仔细想一想,算一算,就会发现,没有赚还亏了,你的几年都不能销户,否则还要给违约费,每个月还要缴纳高...
深圳市消费者委员会开会讨论宽带开户容易销户难问题
据深圳市消委会掌握的情况,目前深圳长城宽带在涉及不用退还押金情况时,可直接电话办理终止业务,其他深圳运营商中深圳移动、联通、电信及天威视讯在消费者办理宽带销户时,都需要本人携带身份证及宽带设备前往营业厅进行办理。也就是说,消费者办理销户时只有单一模式。
【保姆教程】客服诚不欺我,电信星卡异地线上销户,高效便捷
二、销户保姆流程四个基本准备1、中国电信APP(我操作的是安卓版,iOS应该同理)。2、身份证正反面照片(我是实际拍的身份证,但是可以上传图片)。3、银行卡照片一张,银行预留电话卡能接收信息。4、可以接收消息的电话卡一张。我使用的是中国电信APP。