3个思考——解决BPO客服管理难点

3个思考——解决BPO客服管理难点01什么是BPOBPO即业务流程外包,是指“个体经营(或预期的个体经营)的工作从大型企业或其他组织转移到外部服务商”。外包是企业在充分发挥自身核心竞争力的基础上,整合和利用外部最佳专业资源,以降低成本、提高生产效率、提高经济效益的一种管理模式。其目的是为了更好地发挥自身的优势和...

4S店售后经理离职:背负产值KPI,30出头就患上高血压,4S店售后的...

17:30让前台主管代替我主持一下夕会,我陪巡视员就近找个酒楼吃饭。19:30送巡视员回酒店,返回店里写3月份的经营总结,财务还在整理配件盘存的数据,客服和行政的都还在店里,正好一起写各自的总结,免得有些数据对不上,后面就没法弄了。21:00油漆还在加班,让他们走的时候别忘了放一下储气罐的积水,冻雨来的这批...

2024邯郸市初中招生工作报名流程

客服1:0311-85026663客服2:0311-85026315邯郸市2024年义务教育阶段学校招生工作意见为做好2024年义务教育阶段学校招生工作,根据教育部、省教育厅有关规定,结合我市实际,现提出如下意见。一、职责分工建立“市级统筹、以县为主、属地管理”分级管理体系。市教育局监督管理全市义务教育阶段学校招生工作,具体负责市...

红星美凯龙晋城泽州商场客服主管丁慧:时刻在线的消费纠纷化解者

作为红星美凯龙晋城泽州商场的一名客服主管，每天清晨商场刚开门，便开启了她忙碌的一天，电话一个接着一个，消息一条又一条，不是在处理投诉的相关事情，就是在接待顾客咨询。她从事客户服务工作短短4年时间，处理顾客投诉1230起，顾客满意度100%。她快速响应、倾心解决消费者投诉，让她成为时刻在线的消费纠纷化解者，...

关于领导力,我们都理解错了|全脑|卓越领导力_网易订阅

蓝色思维(A脑)适合工程师、技术人员、化学家、财务人员、分析员等岗位;绿色思维(B脑)适合生产经理、运营经理、领班、品控、质量监督员等岗位;红色思维(C脑)适合社会工作者、辅导员、客户服务人员、咨询顾问等岗位;黄色思维(D脑)适合艺术家、战略规划师、市场创意人员、企业文化人员等岗位。

AI 如何实现各行各业的个性化客户服务体验

RAGRAG框架将基础或通用LLM连接到专有知识库和数据源,包括库存管理、客户关系管理系统和客户服务协议(www.e993.com)2024年11月8日。将RAG集成到对话式聊天机器人、AI助理和智能助手,就可以根据客户询问具体内容的上下文定制回答。“人在回路(human-in-the-loop)”流程“人在回路(human-in-the-loop)”流程对AI训练和实时部署始终...

为什么接待你的客服无法解决问题?

自定义工单系统,创建高效工作流程访客咨询的问题五花八门,客服时常需跨部门协作,过去客服往往需要将收到的工单或者反馈信息进行手动整理,然后分配给相应的部门处理,效率低下。Live800以高效解决问题为目标,为企业提供专业、灵活的工单系统,辅助企业创建高效的工作流程。无论是在对话中、对话后、留言管理、客户信息管理等...

“职”等你来!8月30日陆港“职”播间招聘岗位需求发布

物业客服/客服主管(1人)3000-400040岁以下,办公软件操作熟练,有物业客服/客服主管工作经验项目经理(1人)6000以上大专及以上学历,5年物业管理经验,沟通和公文写作能力强综合维修工(1人)3500-50002年以上物业综合维修工作经验,沟通能力强

六险二金、带薪年假……西藏近期优质岗位合集!

3.热爱民航事业,认同民航西藏区局企业文化,具有胜任应聘岗位需要的专业知识、工作能力,能遵守单位各项规章制度。4.身心健康,无纹身,无传染或重大疾病,具备岗位要求的身体条件和心理素质。5.符合民航从业人员背景调查有关要求。二、招聘方向(专业)和具体要求...

月薪最高30000元!南桥镇这三家企业多个岗位招人啦→

工作内容:1.负责公司客服团队的管理,确保客户满意度及解决率;2.负责制定和实施客服团队的工作计划,并监控执行效果;3.负责客服人员的招聘、培训、评估和晋升;4.指导客服人员处理客户提出的投诉、问题,并确保问题得到及时有效的解决;5.优化客服流程,提高客户满意度;...