丰巢携手百度优选:24小时自助退换货服务升级售后体验
合作上线后,百度优选用户有退换货需求时,可直接在线选择通过丰巢快递柜完成寄件,全程无需等待快递员上门。用户在线下单获得寄件码后,可于三天内携带需退换的商品至最近的丰巢柜,通过微信扫码或手动输入寄件码即可快速完成投递。系统智能化操作不仅免除了地址填写的繁琐,且自动匹配运费险抵扣,简化了用户的操作步骤。对...
关于淘宝新服务“退货宝”,我们和商家聊了聊,真相是这样
首先,退货宝提供的90天保障期限,是指消费者在购买带有退货宝标识的商品后,若在该时间段内申请退换货,且最终退换货成功的,退货宝将为其承担首重运费。需要注意的是,退货宝生效的条件明确提到需要“退换货成功”,而退换货是否成功是由订单本身的规则决定。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延...
【电商周报】9月第三、四周:三只羊被罚没6894.91万元 美ONE启动...
在百度优选购物的用户,现在可以使用丰巢进行退换货操作了,不用在家等快递员上门,24小时全自助操作。中国邮政:自2018年起依托“邮乐网”“邮乐购”助力农产品销售超400亿元9月22日,中国邮政公布助农“成绩单”。依托“邮乐网”电商平台以及“邮乐购”站点,中国邮政形成了邮乐小店、邮乐优鲜、邮乐直播、邮生活、政企采...
刘强东出狠招,京东上门退换货全部免费
除此之外,京东还在以往“大件运费险”服务最高包运费800元/次的基础上,新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度,当大件退换运费超过800元时,可使用这5000元的额度。简而言之,每年最高可增加10000元退换货运费,京东为解决第三方商家大件退换难的行业痛点作出了探索。京东推出免费上门退换服务,毫无疑问...
“反直觉”的拼多多
拼多多们的"仅退款",到底算是压榨企业,还是顺应历史发展阶段的"英明之举"?中国的普通消费者和中国正在时代浪潮中走出国门,走向海外,致力于把东西卖到美国去的那些企业们,又应该怎么看待所谓的售后服务成本和退换货政策?关于美国企业的"神仙"售后即便Costco的售后政策已经成为了业界经久不衰的传说,就连TikTok上"...
ZARA收紧退换货要求:网上买的商品不能在门店退换
界面时尚查询H&M、优衣库等同类品牌的退换货政策发现,优衣库除了天猫、抖音第三方平台的订单,在小程序、APP等自营线上渠道的订单仍然可以在线下门店进行退换货。H&M也标注了网上购买商品不能通过H&M线下门店退货,但消费者可以自行安排退货快递并承担费用,只有中国邮政平邮和快递到付除外。此外,如果H&M认为退货的原因...
拼多多翡翠毛货可以退货吗,关于拼多多翡翠毛货退货问题,你需要...
1.拼多多的售后服务退换货政策根据拼多多的快手规定,消费者可以在签收商品后的直播7天内提出退货申请。如果商品在运输过程中损坏,拼多多将全额退款给消费者,无需返还商品。然而,对于珠宝等特殊物品,由于其价值较高和特殊性质,拼多多通常要求消费者提供相关证据(如鉴定报告等)才能受理退货申请。
跟随拼多多步伐,淘宝将支持“仅退款”
此外对一些争议性比较大的仅退款操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉。在电商业内,拼多多“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。一位跨平台销售的电商商家告诉...
【网经社月报】抖音电商今年3万亿GMV 阿里考虑出售银泰?
唯品会“春节不打烊”7天无理由退换货升级为15天2月7日消息,唯品会在此前公布,春节假期前后,其将和顺丰延续“春节不打烊”活动,春节假期,带有“春节不打烊”标识的商品将正常配送。同时,2月3日至2月17日期间签收的订单,7天无理由退换货将升级为15天无理由退换货,并且上门揽退、上门换货服务同样参与“春节不...