壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

也就是说，酒店或平台可以根据取消订单时距离入住时间的长短，来阶梯式收取退订者的房费。“阶梯扣费”是较为合理的扣费机制，我们期待酒店从善如流。但是，一些酒店和订房平台罔顾这一事实，只盯着自己的利益，仍傲慢冷漠拒绝取消订单。对此，职能部门应依据法规进行监管，审视酒店的“不可取消”条款，并强力介入，...

广东省市场监督管理局:酒店预定不可取消就是霸王条款

广东省市场监督管理局:酒店预定不可取消就是霸王条款7月2日,广东省市场监督管理局在广东民声热线中回应酒店预订退改难等问题。省市场监督管理局副局长王少华明确表示,酒店下单页面用小字标识“预订后不可取消”,属于违规的“霸王条款”。市场监管局将协调相关部门依法查处此类行为,同时欢迎消费者和媒体提供案件线索...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求...

旅游热!预定酒店遇降价,订单不可取消?

根据在案证据,原告预订酒店操作流程中,“取消扣全款,订单不可取消”等取消规则在预订界面中已多次显示,该提醒方式足以引起一般消费者注意,原告主张“’预订成功不可取消’是霸王条款”系原告主观上存在过失或过错,未注意到标识。其次,退订规则会根据酒店商家及各类房型的报价而有所不同,原告完全可以在能力范围内根据自...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

预定酒店不可取消携程等平台被约谈四成酒店受波及8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告(www.e993.com)2024年11月20日。报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了...

提前预定酒店未入住却遇降价 女子因订单“不可取消”起诉索赔差价...

此外，旷野公司向法院提交了《旷野平台服务协议》、旷野平台预订流程演示视频等证据，证明旷野平台在预定规则中已多次设置关于取消规则的提醒事项；旷野公司亦提交了与李女士、酒店供应商的沟通记录，证明平台在收到李女士要求取消订单的需求后，已积极与度假酒店沟通询问订单是否能够免费取消，并将酒店的答复意见及时反馈给...

酒店预订后“不可取消”是该取消了

当消费者在平台上预定了酒店后，却因各种原因需要退订时，他们往往面临着全额损失的困境。这种不合理的规则，不仅给消费者带来了经济损失，也在某种程度上抑制了旅游业的正常发展。因此，我们认为，“不可取消”这个曾经的霸道条款，现在是该退出历史的舞台了。“不可取消”看似是为了保护酒店方的利益，却实际上忽略了...

【以案释法】提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于...

此外,旷野公司向法院提交了《旷野平台服务协议》、旷野平台预订流程演示视频等证据,证明旷野平台在预定规则中已多次设置关于取消规则的提醒事项;旷野公司亦提交了与李女士、酒店供应商的沟通记录,证明平台在收到李女士要求取消订单的需求后,已积极与度假酒店沟通询问订单是否能够免费取消,并将酒店的答复意见及时反馈给李女...

网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则...

#酒店预约后不可修改取消属霸王条款#网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则限制,广东省市场监管局:属霸王条款近日,有街坊在某平台上预定广州某酒店住宿套餐,并预约了入住日期。但由于个人行程安排无法准时到店,便提前向酒店申请取消或者更改到店日期,均被拒绝。针对“预约后不可取消和修改...