大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

11月14日,记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题,客服回复称,平台不会随意“仅退款”,但体验分低的店铺,将有更大可能会被平台介入处理;另外,如果平台监测到消费者多次进线(多次进入与商家的聊天界面)咨询商品问题,容易被平台介入提供解决方案。仅退款规则中,平台也会根据一...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

网友们都主动分享了被拼多多客服“宠粉”的经历:物流慢了,直接返券;商品问题,包赔;复杂的流程问题,客服从头盯到尾;商家处理问题不积极,客服直接“上强度”跟进...一句话,只要拼多多客服介入,事情就稳了。拼多多的客服究竟是怎样“宠粉”的?又能否给到全行业一些启发?我们从几组真实用户的618消费体验中,大概可以窥...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

再来看拼多多,7月悄然修订的《拼多多售后服务规则》(意见稿),核心变化是,在“退货退款流程”中,用户申请协助(比如代叫上门取货等)的时候,商家拒绝或者是消极处理退款退货的话,平台有权从中扣钱,并以现金券(最高200元)形式赔付给用户。从上述各大电商平台对客服管理规则的调整可以看出,电商平台间的竞争越来越激烈...

跟随拼多多步伐,淘宝将支持“仅退款”

在电商业内，拼多多“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢了”不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。一位跨平台销售的电商商家告诉界面新闻，经过这几年拼多多的“仅退款”操作，不少消费者已经养成了习惯，并且对其他平台提出更高要求。“听客服...

会过日子的人都在拼多多

一次出人意料的“客服介入”喜欢网购的大学生乔伊，总爱在网上选购一些好玩又可爱的小玩意，前不久，她在拼多多经历了一次“霸道总裁”式的售后服务经历。“当时是买了几个发夹，其实总价非常便宜，我记得好像就是9.9元钱。”收到货以后，乔伊发现商家发过来的款式跟自己选购的不一样，数量也不对，怀疑是商家发错...

平台伙同商家销售涉日假冒进口水果400万元,崇洋媚外,已举报

5、9月23日，商家拒绝”退款不退货“申请(www.e993.com)2024年11月28日。笔者发起”拼多多客服介入“申请。6、9月26日，拼多多平台将笔者的退款金额从237元修改为100元，同时向笔者的微信账户转账137元，并备注”您的拼多多订单已完成补偿“。目前，笔者已将拼多多平台（上海寻梦信息技术有际公司）与御品一园生鲜水果专卖店（御品一园（山西）...

电商的竞争卷到“仅退款”了_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The Paper

那么在实际操作过程中具体如何表现?有网友在拼多多下单一款产品,并咨询客服,如果申请仅退款,需要满足什么条件。拼多多迅速给出回复称:拼多多识别商家没有处理好你的问题,已介入为您处理。拼多多可以帮您全额退款,商品您自行处理,您看可以吗”。而在淘宝,壹览商业将一件因物流异常还未收到的快递选择仅退款,由于笔者是...

电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?

有业内人士指出,在淘宝启用“仅退款”模式后,消费者的退款流程将更加方便快捷。特别是在遇到商品本身出现质量问题时,不用经历商家或淘宝官方客服的反复沟通,或流程上的多次核验,只需点击“仅退款”,就可以直接获得退款。对淘宝而言,这项功能的推出能有效提升消费者的购物体验,增加淘宝平台的使用率。

拼多多怎么申请平台介入

拼多多是一家电商平台,用户在购物过程中可能会遇到售后问题或与商家发生纠纷。如果无法通过自己和商家的沟通解决问题,可以申请拼多多官方介入处理。根据相关资料,以下为申请拼多多平台介入的步骤:1.打开拼多多APP并进入“个人中心”。2.点击“官方客服”选项。

拼多多过度保护买家,抖音严打非正常消费者,什么才是好规则?

所以,消费者退款有规范的流程,问题出在执行上。当然,也与平台消费者的素质有关,素质低的用户越多,售后问题就越多,平台就需要投入更多的人力来处理纠纷。从平台的角度看,面对大量纠纷和投诉,“仅退款”无疑是更“省事”的做法。据一位在淘宝、京东、拼多多都有经营店铺的商家反馈,京东用户素质最高、淘宝次之、拼...