温州移动霸王不做为

我要求更改套餐,第一次客服说有专员给我来电,中午1324客服来电,听我降套餐,百般不同意,要求我去营业厅办理,我说立马投诉,她又再次来来电,说有专员联系我!不把客户的需求放心,追求利益最大化,升套餐什么都不需要,降套餐比买一套房子还麻烦!移动不给改套餐打10086想线上降低移动套餐客服表示没有权限,被踢皮球...

温州移动,曝出太多问题

第二,投诉温州移动总公司,新装宽带各种人性化,可以随时随地办理,大小网点手机app均可办理,取消宽带各种限制,需人员到移动厅,还是固定的几家。中国移动不合理收取违约金,不给更改套餐本人于2024年9月28日,致电10086人工客服以及中国移动app线上客服,要求更改手机套餐,客服一拖再拖,不给我更改,后我多次致电又告知我...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人...

温州移动层层设卡!太荒唐了

8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,以前其他套餐的时候线上都可以,唯独这个要我去线下,非常不合理。还有就是一下说没有一下说有要线下,但是谁都知道有这个8元套餐,而且根据国家规定,消费者是...

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。

取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改

陈先生随即联系了中国移动热线10086(www.e993.com)2024年11月12日。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但被拒绝。

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

老人办降费套餐,居然成了“登天难”!移动客服这波操作看呆了!

老人办降费套餐，居然成了“登天难”！移动客服这波操作看呆了！。那么，问题的根源究竟在哪？一方面，企业服务流程复杂，缺乏透明度，让消费者在办理过程中屡屡碰壁。另一方面，监管力度不够，企业为了利益，往往在执行政策上打折扣。解决之道何在？提高企业服务质量是关键，优化客服系统，简化流程，减少人为干扰，真正...

不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改

直接投诉就行了,我刚开始打电话也说这不行那不行,后面投诉就给改了。移动装维员告诉你,得看你当时办宽带用多少套餐办的,移动目前最低38可以办理宽带,8元可以办理共享宽带,如果你128套餐,宽带办理的是最低消费38的宽带,就可以降到38套餐。

中国移动名声越来越臭了,顶风臭百里,偷改流量套餐?乱扣费?

首先，我们需要明确的是，作为一家大型通信运营商，中国移动在流量套餐的设计上，通常会遵循一定的市场规律和用户需求。然而，在实际操作中，由于技术、管理等方面的原因，难免会出现一些误差或问题。例如，部分用户在升级套餐或更改套餐时，可能会遇到系统延迟或错误提示等情况，导致套餐更改未能及时生效。这种情况下，...