去年全国发生医疗纠纷11.5万起 较上一年降8.7%
各地加强医院管理,规范医疗纠纷院内投诉处理。全国所有三级医院、80%以上二级医院设立专门机构或专人负责医疗投诉管理。2014年,全国医疗机构接受并妥善处理投诉10.8万余起,将纠纷消灭在萌芽状态。人民调解处理医疗纠纷6.6万起,占医疗纠纷总量的57.4%,较2013年提升4.8%。医疗纠纷人民调解成功率在85%以上。国家五部门联合...
医生必备的病历质量提升攻略!洞悉质量内涵,规避医疗纠纷
第三部分:诊疗计划有重点、有层次,有轻重缓急(流程表/图值得推荐);辅助检查的诊断价值和局限性、病情的判断和并发症的预测;完善常规检查,进行病情评估并向上级医生汇报。综合整理自网络编辑丨冯熙雯审核丨卢璐
内蒙古自治区人民政府发布最新通知|医疗机构|医务人员|内蒙古...
第十七条????医疗机构应当建立健全医患沟通机制,完善医患沟通内容,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者提出的疑问,应当及时予以核实、自查,并与患者或者其近亲属沟通,如实说明情况,及时排查发现纠纷隐患,并做好防范处理。医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统...
医疗纠纷难题怎么破?完整应对流程大揭秘
长按扫码,抢占学习名额8月21日(周三)-8月24日(周六),梅斯医学联合4位国内律师大咖,特别开展《医疗纠纷防范与应对4日集训营》分享宝贵的经验与策略,为您指点迷津~4日集训营学习详情
云HIS系统:化解医疗纠纷,提升防御能力
02、标准化流程管理,提高医疗质量通过云HIS系统,医院可以建立标准化的医疗服务流程,确保每个环节都能规范进行。这不仅提高了医疗质量,也减少了因操作不当或流程不规范导致的医疗纠纷。03、实时监控与预警,防范潜在风险云HIS系统具有强大的数据分析和预警功能,可以对医疗过程中的异常情况进行实时监控并发出预警,及时采...
规范医疗纠纷处理,济南市民族医院开展医疗法律法规知识培训
医院医务部主任孙彬就近年来医院发生的医疗投诉及纠纷进行剖析讲解,并结合医务人员依法执业进行了分析解读,重点在严格诊疗规范,务必重视病历书写,不断提高业务水平,加强责任心,熟知投诉及纠纷处置流程,不断学习并提高医患沟通的技巧以及出现投诉及纠纷及时上报等方面做了部署(www.e993.com)2024年10月26日。
医疗:医院绩效管理系统
2015年12月,国家卫生计生委、人力资源社会保障部、财政部、国家中医药管理局联合印发(文号为国卫人发〔2015〕94号)《关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见》:该意见明确了公立医疗卫生机构绩效评价的目标、原则、主体、指标体系、标准、程序以及结果应用与信息公开等内容,为医院绩效管理提供了全面的指导。2019年1...
十个门诊导医经常遇到的问题
8.我对药物有过敏反应,应该怎么做?答:如果您在服用药物后出现过敏反应,应立即停止用药,并尽快联系医生或前往最近的急诊室。在未来的就医过程中,请务必告知医生您的过敏史,避免再次使用同类药物。9.如何处理医疗纠纷?答:如果遇到医疗纠纷,应保持冷静,收集相关证据,如病历、检查报告、医疗费用清单等,并...
国家卫健委:建立患者诉求快速响应机制,及时回应急难愁盼问题
建立患者诉求快速响应机制,及时回应患者急难愁盼问题,做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实、问题有改进、服务有提升,引导患者依法维权,保障医患双方合法权益,构建和谐医患关系,维护正常医疗秩序。二、加强组织机构建设(一)完善投诉管理组织架构。医疗机构应当落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投...
国家卫生健康委等部门发文:进一步加强医疗机构投诉管理
三、规范投诉处理流程(一)畅通投诉渠道。医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制,加强舆情收集、分析和研判,及时掌握患者在其他渠道的诉求,积极回应群众关切。对于超出本单位职责范围的投诉事项,投诉管理部门应当做好解...