长沙市12345政务热线中心成建制划转至市委社会工作部
长沙市12345政务热线中心成建制划转至市委社会工作部来源:长沙晚报长沙晚报8月30日讯(全媒体记者祝林灿通讯员蔡睿)8月29日下午,长沙市12345政务热线中心工作移交会召开,市12345政务热线中心将由市行政审批服务局成建制划转至市委社会工作部。会上,市委编办负责人宣读了机构编制调整相关文件,市委社会工作...
关于??印发《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行...
第二条????提出投诉、举报,应当明确目的或者诉求,处理投诉举报的工作人员应当根据其内容,对投诉、举报按照相应的程序分别予以处理。通过全国12315平台投诉、举报的,按照平台指引分别进行投诉和举报,处理投诉举报的工作人员按照平台规则予以处理。第三条????投诉、举报应当遵守法律、法规、规章和有关规范性文件的规...
数据赋能热线办理 长沙天心区“智慧12345”高效解决群众诉求
“12345智慧平台马上发出预警,我们迅速与区城管综合执法大队进行沟通,要求责任单位整理市民诉求,并上传《天心区关于城管处理机动车辆违法停放方面主要意见和诉求的回复》至12345知识库,更新话务员答复内容,提升在线办结率。”据介绍,智能预警功能主要以短信形式向责任单位主要负责人发送预警信息,从2024年2月份试运行起...
“一呼即应”解民忧 长沙市12345政务热线提档减量质效高
在热线工作考核方面,长沙市印发了12345政务热线考核办法、实施细则和申诉操作指南等文件,探索开通“问题解决率”申诉渠道,规范申诉范围、佐证材料和审核流程,推行尽职免责,为干部担当作为护航,让承办单位为民服务的底气更足、信心更强。除此之外,还印发《长沙市人民政府办公厅关于进一步做好“省长信箱”、中国政府网等...
全省推介!长沙市12345政务热线2个案例获评全省“双十大”典型案例
一呼即应,一应即办,长沙市12345政务热线迅速行动,第一时间将工单转派给浏阳经开区12345“政企通”政策联络专员,专员马上通知浏阳经开区金阳市场监管所进行办理;园区党工委有关负责人也迅速组织召开“助企纾困”专题会议,安排专人负责对接刘女士,明确工作要求、时限,持续跟进,确保工作落实落细。
关于印发《长沙市营商环境投诉处理办法》的通知
第一条????为加强和规范营商环境投诉处理工作,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置,提高为企便民服务水平,维护各类市场主体合法权益,持续优化营商环境,根据《优化营商环境条例》(国务院令第722号)《湖南省优化营商环境规定》(湖南省人民政府令第307号)《湖南省省级12345政务服务便民热线与优化营商环境...
长沙出台《营商环境投诉处理办法》 经营主体遇12种行为可投诉
华声在线12月25日讯今天,长沙市发改委、市优化营商环境协调事务中心联合印发《长沙市营商环境投诉处理办法》,经营主体可拨打热线电话0731-12345-1进行投诉,办理时限从15个工作日缩短至10个工作日,进一步提升营商投诉处理时效。《投诉处理办法》明确了12项损害营商环境
长沙女子因噪音维权被判敲诈勒索罪,法院责令再审后被撤回申诉
记者获取到的一份刑事申诉状显示,从2017年开始,周小兰在长沙宁乡市城郊自建房受到施工的影响,当地有大量施工车、渣土车,每晚从她自建房前面的黄土路经过,给其造成严重噪音、灰尘困扰。为此周小兰多次向长沙12345市民热线投诉。相关部门的处理结果显示,按程序进行整改并反馈。
如何在长沙市12333公共服务平台注册、修改密码?
2024年第5周,长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1221件,1月累计处理工单4956件。通过对本周工单的统计分析,结合各渠道人社业务咨询情况,提炼本周热点问题如下。热点问题一人在长沙市12333公共服务平台注册登录的操作流程是怎样的?答:首先打开“长沙市12333公共服务平台”(网址:cs12333),在首页...
一周为民办事丨长沙县司法局已开通网上行政复议服务平台
据长沙县网上群众工作部统计,1月15日-1月19日,红网《问政湖南》《百姓呼声》等栏目、“微星沙”等微信矩阵、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱及长沙县城管投诉热线共收到群众留言2292条,其中咨询求助类2019条、投诉类244条、建议类22条、其他类7条,群众回访满意率达98.74%。群众关注热点话题为住房...