(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
未成年消费退款流程1、未成年身份账号信息验证的玩家,没有历史退款记录的话,可以寻找客服沟通进行全额退款。2、打开王者荣耀主页,点击设置,找到联系客服,搜索“儿童充值退款”,即可找到未成年人充值客服热线;3、客服热线开放的时间是9:00-10:00,玩家联系客服并提交对应的材料后即可等待退款流程的完成。4、一般...
成年人“游戏代退费”,真的可信吗?
“他们说有专业的法务团队,3-7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机...
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...
女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒
点击“网易家长关爱平台”,选择“退款申请”,看到退款需知有3条,其中第一条明确“申请退款需监护人发起,且同一家庭无历史退款成功记录。”再点击“已了解清楚,开始退款”后,才可进入退款账号登录、提交退款资料环节。为何有这样的规定?当日下午,大皖新闻记者以家长身份联系到该游戏关爱热线了解情况。客服表示,如果之...
儿童玩手游充值4000多元,家长要求退款遭遇“踢皮球”
随后,张小麦第一时间联系了《蛋仔派对》游戏客服申请退款。根据张小麦反映的情况和提交的资料,客服承认其未成年在家长不知情的情况下进行消费行为,并将账号内购买的道具、皮肤等还原成原始状态。张小麦按照步骤,关注网易家长关爱平台微信公众号后,在退款申请中登录网易账号,根据提示提交材料开始退款流程,其中需要先填写...
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值(www.e993.com)2024年9月17日。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员于一周后再次以8岁以下未成年人身份测评《迷你世界》时,点击这一付费按钮...
10岁男孩沉迷游戏买装备,一周之内竟然充值了这么多!
02腾讯客服:微信登录需要实名未成年人有限制吴女士向游戏方申请了未成年人充值退款,该游戏账号目前已被限制登录。当下,记者也拨打了腾讯未成年人游戏监管专线了解退款进程。记者在游戏界面发现,并没有对未成年人进行相关限制。对此,客服也给出了解释。
20款手游防沉迷系统暑期评测:渠道服成为新漏洞
对于不具备足够分辨能力的未成年人而言,这样的广告内容显然不太妥当。(图说:《我的汤姆猫2》中防沉迷模式下广告内容不做筛选)20款手游均可快速找到客服入口,《弹壳特攻队》仅可邮箱受理未成年人退款提供显著、易见的客服反馈入口,是游戏厂商在运营产品过程中应尽的义务。相较于官服,渠道服的重要特征在于渠道方...
小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
而根据腾讯客服公众号的公开信息显示,在所有未成年人非理性消费的情况中,有65%的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里,特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账号”进行分开处理。而根据流程提示,记者也成功找到了退费申请入口。在此也提醒广大未成年玩家们:适度游戏、理性消费;同时...
快讯|用户申诉未成年人充值游戏退款遇阻 腾讯客服:仅受理180天...
财经网就腾讯客服的解释咨询了法律方面的专业人士,北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定,只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持,即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年,腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。