用户投诉“转转”退货难 退款无门 多次协商无果
李先生认为,作为一个大型电商平台,转转在多个检测流程及报告中均未向消费者披露手机的真实状况,即其为翻新机且存在硬件问题,这明显涉嫌欺骗消费者,并导致他以高价购买了问题商品。李先生要求转转平台:1.退货退款2.按消费者保障法假一赔三3.对该平台做出相应处罚避免更多消费者为假检测报告买单。接到该用户投诉...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
案例五“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”...
二手平台手机交易乱象调查:估价套路深,卖“监管机”拒退款
南都记者再次进行售后投诉,并申请退货退款,提交后平台提示“售后入口已关闭”。南都记者注意到,闪回有品微信小程序的二手手机购买页面标明“7天无理由退货”,闪回有品App上则无相关保障条款。对此,闪回有品客服人员称,闪回有品App是面向B端商户的销售竞价平台,不支持无理由退货,而小程序是面向个人用户的销售平台,有无理...
通报:抖音 微拍堂 转转 小红书等入选“双11”期间全国数字零售...
1.自己只是打开了快递包装,产品包装并没有打开,符合退货要求;2.自己对生产日期并不知情,商家以打擦边球的形式说商品未临期(还有12个月多一点点的时间),侵犯了王女士的知情权;3.如果生产日期正常自己也不会要求退货,这次退货是有理由的,客服不能把非七天无理由作为借口拒绝退货,侵犯了自己退货的权益。王女士...
转转怎么退款 转转app申请退货退款流程介绍
1、首先打开转转app,点击右下角进入“我的”页面。2、在这里选择“我买到的”进入查看已购商品。3、找到想要退货的商品,点击“申请退款”。4、填写退款或退货原因进行提交即可。注意:退货退款前要和商家先进行沟通哦~以上就是转转app申请退货退款流程介绍了,更多精彩教程尽在IT百科!
手机实物与验机报告不符,“转转”交易平台:退货退款再赔五百
接到李先生的投诉后,澎湃新闻就此事联系了转转平台官方客服(www.e993.com)2024年10月19日。该客服称,订单处理情况有待核实,将在24小时之内将处理结果反馈给媒体。3月31日,转转平台的公关联系澎湃新闻表示,在消费者联系客服要求退货的第一时间,客服就通过了这一申请,并给予了消费者“退货退款”的解决方案。转转平台出售的“二手手机”是向消费者...
转转申请退款方法
在转转平台中下单买东西后,我们是可以申请退款或者退货的,与卖家协商好之后就能申请了。转转怎么退款?下面小编就为大家带来了转转申请退款的操作方法介绍,不知道怎么弄的小伙伴可以来一起看看哦!1、打开转转app,点击右下角进入“我的”页面。2、在这里选择“我买到的”进入查看已购商品。
黑猫投诉:买了个手机,是假货,转转介入都判退货退款了,卖家拒不...
消费者“用户7219365159”在7月5日向黑猫投诉平台反映:“买了个手机,是假货,转转介入都判退货退款了,还不提供具体地址,还用化名李易峰。然后卖家拒不收货退款,顺丰客服都打我电话了,说卖家不愿意出邮费”商家“转转客服中心”7月5日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经反馈工作人员核实处理,请您耐心等待”...
转转被曝货不对板、所售手机存安全隐患,交易流程需进一步规范
但在收到货后,该用户发现手机电池严重鼓包,故申请退款,转转平台复检后却表示手机有严重安全隐患,因此拒绝退款。之后,该用户打算通过转转平台将手机卖掉,平台在收到货以后也出具了一份验机报告,同样称手机存在安全隐患。(图为用户所购手机在短时间内的两份验机报告)该用户在将情况与客服沟通后,对方称,二检...
消费维权速报|二手平台上买的手机发绿光,澎湃报道后转转全额退款
10月22日澎湃新闻报道此事之后,10月31日上午,刘先生告诉澎湃新闻,当日他接到转转二手交易平台工作人员的电话称,平台已经通过他的全额退款申请,将退款1829元(扣除退货到付的邮费18元)。平台通过刘先生的全额退款申请,将退款1829元(扣除退货到付的邮费18元)。本文图片均由受访者提供随后,刘先生收到的转转二手交易平...