工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

专家建议，在办理业务时要仔细阅读合同条款，针对不清楚的地方及时咨询。如若遇到问题，应充分利用投诉渠道，比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要，每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告，“要学会算大账，看清...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息

7月21日,华商报大风新闻记者联系拨打10080中国移动服务质量监督热线,客服听明来意后表示:“您说的这个情况,我们这边会有媒体采访的流程,我会帮您转达的。”记者随后收到中移服务监督平台的短信回复,反映的问题已受理,投诉专员正在核査处理。原标题《男子称14年手机号遭“保护性停机”,无深圳参保信息难解封;深圳...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,2024年第二季度,全国电信...

温州移动,又被痛骂了

工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。移动客服限制了我的合法权利,违反了工信部关于“通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务”的规定。我要求线上办理最低的8元套餐。投诉中国移动乱收费屡次投诉不处理无监管部门处理本人于7-26日向市场监督管理局反馈在移动公司苍南营业厅办理128套...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及消费提示等三个方面,对2024年第二季度电信服务有关情况进行了介绍(www.e993.com)2024年11月23日。关于2024年第二季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕222号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2024年第二季度电信服务有关情况通告如下:...

...称14年手机号遭“保护性停机”,无深圳参保信息难解封;深圳移动...

”7月15日，一位移动手机用户发视频称，自己用了14年的深圳卡移动号码到移动营业大厅办理解封，被告知需要提供在深圳的参保信息。对此，深圳沟通100一营业厅回应称，参保信息代表有稳定工作，他们执行工信部和反诈中心的要求>>>被“保护性停机”移动营业厅称解锁需提供在深圳参保信息“中国移动封我14年的号，现在处理...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

不过,从2022年一季度开始,工信部不再分类统计投诉量,只统计总量,到该年第三季度,未再公布三大运营商被投诉数据。在其他互联网投诉平台中,针对运营商的投诉量也不小。如在黑猫投诉平台,中国移动累计有约39.2万次投诉,中国联通31.9万次投诉,中国电信11.8万次投诉。

12321:Q2中国广电非应邀商业电话投诉占比5.2%、短信投诉占比1.4%

8月5日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第二季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。在非应邀商业短信投诉情况中,中国移动占比达59.0%、中国联通、中国电信占比为22.9%、移动转售占比为5.2%、中国广电占比为1.4%。在非应邀商业电话投诉情况中,非应邀商业电话的拨打方式方面,中国移动为31.5%、中国电...

全国携号转网真要来了:下月施行,碰到这9种行为可投诉

此前工信部公布的《携号转网服务管理暂行办法》征求意见稿显示,携号转网流程比较简单。用户只需准备与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件、与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡和有效期内的携出授权码即可。值得注意的是,暂行办法显示,因技术与设备等差异,携号转网用户可能需要更换终端。另外,用户启用...