12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

但12345工单要在七天内办结,职能部门只能用车拉水,暂时解决居民的吃水问题。但类似的投诉还可能发生。街道乡镇通常是12345热线的终端,也是最终的承压阀。有街道干部告诉安永军,一些模糊诉求,既和职能部门有关,又跟街道乡镇有关,当12345热线平台不确定该由谁负责,或者职能部门能够根据相关条例退单成功时,这些诉求就会...

市民拨打12345不投诉,只为夸夸他们……

嘉定工业区城运中心将12345政务热线工作融入辖区网格化治理体系,发挥网格员“地熟、人熟、情况熟”的特点,从“有一办一、被动响应”向“举一反三、主动治理”转变,主动发现问题、了解诉求、积极解决,受到居民的认可,一通通表扬电话随即而至。近日,嘉定工业区城运中心收到表扬电话:“我们这里停车场的灯坏了,报修给...

劳动保障监察机构不统一就算了,能不能把投诉举报电话统一了?

据人社部网站公布的根治欠薪维权渠道（全国各地劳动保障监察机构投诉举报渠道,2023.12.13）统计，我国共有3535个劳动保障监察机构，共有3706个投诉举报电话（其中固话和手机号3704个；以12333为投诉举报电话的机构63个，计为1个，以12345为投诉举报电话的机构41个，计为1个。）大部分劳动保障监察机构设有一个投诉举报...

12345热线“越界”诉求围困基层

但12345工单要在七天内办结,职能部门只能用车拉水,暂时解决居民的吃水问题。但类似的投诉还可能发生。街道乡镇通常是12345热线的终端,也是最终的承压阀。有街道干部告诉安永军,一些模糊诉求,既和职能部门有关,又跟街道乡镇有关,当12345热线平台不确定该由谁负责,或者职能部门能够根据相关条例退单成功时,这些诉求就会...

被滥用的12345,比社会工作更让基层困扰

12345,有事找政府,这个思路没毛病。02管理部门的本质是接线员最初的「县长电话」几乎一定设在政府办公室,政府办公室有个内设机构叫公开电话办,曾经北县政府办下设的电话办是副科级单位,后来在机构改革中被撤销。如今,仍有部分地区设公开电话办公室,负责接线业务。

12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”

我省不断提升12345热线接办效率，高效受理咨询、求助、投诉、建议等诉求，提供在线办理指导，让群众诉求快反映，职能部门快解决(www.e993.com)2024年11月8日。自去年1月至今年6月，全省12345政务服务便民热线受理群众诉求2472.7万件，日均4.5万件，接通率达99%以上。管用，这是许多居民对12345热线的印象。目前，我省通过对12345热线平台上企业...

接线员:只要打12345的人,基本上这个人都是废了? 中纪委网站锐评

12345热线是群众和企业在遇到困难或问题时向相关单位、职能部门反映的渠道,它负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替职能部门,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等。对于群众诉求,是否能够真正的解决,关键还在于对接的职能部门是否给力。若后者的处置、办理能力跟不上,为难的是求助的群众,也会...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

设立“12345”的初衷就是为群众解决急难愁盼的问题,不少人表示,遇到问题时打电话投诉,有时问题会得到顺利解决,有时诉求虽被积极回应了,结果却不如人意。薯薯:每年夏季大雨,县里的中心街道都会有半米高的积水,前年拨打了便民热线,几日后收到回电,表示县里会改造提升中心街道的下水管道。后来看见各种机械入场作业...

??河南省人民政府办公厅关于印发河南省12345政务服务便民热线...

第六条省政务大数据中心是省级12345热线管理服务机构,主要职责是:(一)承担省级12345热线日常运行和服务管理工作,协助省行政审批政务信息管理局对省级分中心热线运行开展日常监督管理。(二)协助省行政审批政务信息管理局管理省级12345热线平台,推进省级12345热线平台、市级12345热线平台、分中心热线平台互联互通,开展省级1234...

关于印发河南省12345政务服务便民热线

第七条市级12345热线工作主管部门由各省辖市政府明确,负责指导、协调、监督本地热线运行和服务管理,根据工作需要可以委托相关管理服务机构承担具体工作,主要职责是:(一)负责市级12345热线日常运行和服务管理,建立健全运行管理机制和服务管理规范。(二)负责归并优化市级政务服务便民热线,监督指导市级分中心热线运行管理。