新规:航班因天气等原因延误旅客将自理食宿

《规定》明确,承运人(即航空公司,编者注)应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。同时,要求承运人应当积极探索航班延误保险等救济途径,建立航班延误...

交通运输部:机上延误超3小时应当安排旅客下飞机

承运人未按规定安排旅客下飞机等待的,处8万元以上10万元以下的罚款。经济补偿有明确标准近年来,出行遇到航班延误,经常令不少旅客感到头大。何谓“航班延误”?规定明确为,是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况。航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题,尽管有航...

中国民用航空旅客、行李国内运输规则

第十三条旅客应按国家规定的货币和付款方式交付票款,除承运人与旅客另有协议外,票款一律现付。第五章购票第十四条旅客应在承运人或其销售代理人的售票处购票。旅客购票凭本人有效身份证件或公安机关出具的其它身份证件,并填写《旅客定座单》。购买儿童票、婴儿票,应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。重病...

【每日学法】飞机延误后航空公司这样处理,法院:赔偿!

此外,根据《中华人民共和国民用航空法》中“任何旨在免除本法规定的承运人责任或者降低本法规定的赔偿责任限额的条款,均属无效”的规定,某航空公司以范某勾选《旅客须知》为由拒绝赔偿,于法无理。据此,法院依法判决某航空公司赔偿范某因涉案航班延误造成的2900余元损失。关联规定《公共航空运输旅客服务管理规定》...

“空乘服务技巧欠缺”导致旅客“感受不佳”

里面有这么一句话“由于乘务员服务技巧欠缺原因造成旅客感受不佳”。再下面,是航司与旅客协商后达成协议:承运人一次性补偿旅客人民币500元整。这份具结书是范本,我划线的地方原文是横线,人工填写的。所以说,航司把这个旅客不满归结于“乘务员服务技巧欠缺”,有趣的是,拿到赔偿的这位旅客,把事情经过和这份具结书...

旅客“赏月航班”座位被“悄悄”更改?律师:有权提出投诉及赔偿

航司客服人员在航班机型“大改小”的前提下,以南航官网有告知为由,不通知旅客座位已改变,这种做法是否合理?9月15日,记者咨询四川方策律师事务所郭刚律师,对方表示,如果航司不是按相关安全方面的政策规定更换机型,那么,建议当事人胡先生对南航提出投诉并寻求补偿,“毕竟这是违背诚信原则和契约精神的一种行为”(www.e993.com)2024年11月25日。必...

从“航班升舱机闹事件”,看航空旅客合法权益的维护

根据我国《航班正常管理规定》对航班延误处置的规定,承运人应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

光明网评论员:老旧赔偿标准何以适配高度市场化的民航业

此外，民用航空法明确规定对于行李的损坏，承运人应当按照实际情况赔偿直接经济损失，同时托运行李损坏也属于民法典合同相关条款的违约责任，但由于缺乏相应的司法解释和适用指导意见，旅客在此方面权益受侵害时，维权较难，获赔金额与现实情况有较大差异。通常情况下，旅客托运行李受损的处置方式，是根据受损程度给予定额...

灾后法律知识90问答|法律服务团送锦囊③

如乘客要求航空公司办理退票或改签的,航空公司通常应免费办理,同时应根据《航班正常管理规定》第二十九条:“发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客...

天津航空等人延误40分钟!已被投诉!|航班|旅客|备降|机场|航空公司...

赔偿标准3在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。飞机晚点赔偿方式是什么1.如果承运人自身原因,比如是因为机务维护、航班调配、导致航班在出发的地方出现飞机晚点,承运人有责任向乘客提供食宿服务;...