中国铁路总公司首推常旅客服务 会员可凭积分兑火车票

中国铁路总公司今天(16日)发布消息,从12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,会员可凭积分兑换列车车票。中国铁路总公司客运部副主任黄欣:凡是符合条件的旅客,都可以注册成为铁路畅行的常旅客的会员。那么旅客通过购票以后完成乘车就可以参加积分累积,积分累积达到一定的标准以后,可以初步兑换车票,下一步...

各大火车站精细服务为旅客救急:增设急客通道和物品寄递柜

各大火车站安检、验票口增设急客通道,为距离开车不足20分钟的旅客提供快速进站服务。行动不便的重点旅客可通过12306官方网站、电话、应用程序预约出行协助服务,各车站设置重点旅客接待“会合点”,提供优先安检、候车、进出站、接送站等服务。各大火车站安检口设置寄递柜,对安检时发现不符合携带规定的自喷压力容器、作...

提醒!铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客;服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节,覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务,将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲...

重点旅客坐火车能享受这些服务

服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客;服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节,覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务,将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲...

铁路部门今起实施重点旅客运输服务新规则,进一步放宽旅客预约时限

在旅客列车运行途中发现符合服务条件的特殊重点旅客时，列车工作人员将及时提供适需服务，并通知目的地车站做好服务工作，将旅客送至合适的出站口。五是优化服务保障设施。持续推进无障碍出行环境建设和母婴设施建设改造，规范无障碍环境、设施改造、服务保障、信息服务，优化无障碍窗口、通道、卫生间、哺乳室、信息化建设...

中秋假期哈铁增开51对列车服务旅客出行

中秋假期哈铁增开51对列车服务旅客出行来自中国铁路哈尔滨局集团有限公司的消息,2024年中秋假期运输于9月14日启动,至9月18日,共计5天(www.e993.com)2024年11月8日。哈铁预计发送旅客158.4万人,日均达31.7万人。铁路部门采用增开列车、重联加挂等方式,全力满足旅客出行需求。今年中秋假期黑龙江省以旅游流、探亲流、学生流等为主,省外主要集中...

铁路重点旅客运输服务新规则实施

二是明确服务内容和标准。重点旅客可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务,使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)、无障碍卫生间(第三卫生间)以及无障碍服务设施等服务。铁路工作人员还将为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务,为残疾人携带导盲犬提供便利。

9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

二是明确服务内容和标准。重点旅客可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务,使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)、无障碍卫生间(第三卫生间)以及无障碍服务设施等服务。铁路工作人员还将为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务,为残疾人携带导盲犬提供便利。

12306上的“静”“兑”“铺”是什么意思?

“静”是指拥有静音车厢的车次。记者从中国铁路官微获悉,目前,在京沪、成渝、京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南等高铁线路上运行的92列复兴号动车组列车专门设有静音车厢。据了解,静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%,乘务员还会掌握每名旅客的到站信息,为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。

(新春走基层)列车上“小龙人”的除夕:服务好旅客就是最大心愿

车厢巡视中，张鹏发现一位旅客正在用自带的加热水杯烧水，他见状立即上前制止，旅客生气的指着张鹏质问：“列车上设置插座干吗？”他耐心引导旅客拔下插座，并不厌其烦地给旅客解释列车上充电规定。在张鹏的努力下，旅客最终表示了理解。“旅客的安全，就是我们的责任。”张鹏说。(完)编辑:刘阳禾