【今日关注】回音:落实“首问负责” 确保“一次告知”
保家镇政府要求,进一步优化“首问责任制”,把这一制度的落实情况,作为综合窗口和行政服务大厅工作人员的考核内容。除此之外,还积极推行群众办事“一次性告知”制度,也就是要梳理汇总各类民生事项办事流程,制作相应的办事流程图。窗口工作人员在接待办事群众时,就必须一次性书面告知相关事项具体流程,并在告知单上注明首...
敦煌机场精心打造“丝语心·飞天情”服务品牌
充分考虑残障旅客过检需求,在特检室内配备“爱心检查袋”,过检时将残障人士特殊用品装入爱心检查袋,避免给特殊旅客造成心理影响。升级“丝路首乘”便民服务举措,针对首乘旅客保障严格落实首问、首遇、首诉责任制,在抖音、微信视频号等多媒体平台提供首乘服务预约。针对首次乘坐春秋航、长安航等执行差异化行李服务航班...
畅通维权渠道 落实首问责任制
相关部门根据职能职责,开展本辖区本领域本行业突出矛盾隐患的定期实地排查和重点排查,全面摸清欠薪风险隐患底数,建立台账,限时化解。同时,全面畅通维权渠道,落实首问负责制,确保劳动保障监察投诉举报电话24小时“不打烊”,应急值班备勤24小时“不落岗”,对欠薪投诉举报线索案件做到件件有着落、事事有回音。湖北省...
维权3·15丨网约车聚合平台应承担“首问负责制” 专家建议出台细则
网约车聚合平台及合作网约车平台公司要依法建立健全咨询服务和投诉处理的“首问负责制度”,乘客因安全责任事故受到损害并要求网约车聚合平台承担先行赔偿责任的,网约车聚合平台要履行《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,承担相关责任。
普惠保险顶层设计出台 确保老百姓买得到、买得起
在消费者权益保护上,《指导意见》要求保险公司规范普惠保险服务内容,改进服务质量,完善消费投诉处理机制和纠纷多元化解机制,落实首问负责制;通过代理、协办方式开展普惠保险业务的,保险公司依法承担处理保险消费纠纷的责任;监管部门要强化普惠保险消费者权益保护监督检查。
监管机构再次出手,网约车运力饱和、聚合平台乱象待治理
玉林市交通运输局在约谈某德平台时,要求要合理制定和执行平台算法,按规定向相关部门进行算法备案,落实阳光抽成,避免过高抽成(www.e993.com)2024年9月19日。同时要切实保障乘客合法权益,聚合平台及其合作的网约车平台要建立健全首问负责制度,及时妥善处理平台咨询投诉。去年4月26日,交通运输部等五部门联合发布了《关于切实做好网约车聚合平台规范...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行
鼓励和引导经营者建立健全首问负责、先行赔付、在线争议解决等制度,及时预防和解决消费争议。第四十五条消费者和经营者发生消费争议,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解的,相关组织应当及时处理。第四十六条消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的,应当提供真实身份信息...
多部门联合发声
利用消费投诉骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任在解决消费纠纷、消费争议方面,《条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。“我们也鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。”市场监管总局执法稽查局局长况旭说...
山西省人民政府办公厅关于持续做好保障农民工工资支付工作的通知
新发生的以及在建工程项目发生的拖欠农民工工资问题及纠纷,由案发地欠薪线索受理部门当日受理、首问负责,在3日内核实清楚并清偿到位。未按期解决的案件,由案发地县级政府主要负责人包案负责,同步责成相关部门对涉案单位和项目立案调查,对拖欠工资、不落实工资保障制度、违法转分包等违法行为依法实施整改处罚措施、责令项...
阜新市”十四五“水安全保障规划
习近平总书记重要讲话和指示精神。习近平总书记关于东北、辽宁振兴系列重要讲话和指示精神,关于经济社会高质量发展、“十四五”规划编制工作以及在省部级主要领导干部学习贯彻党的十九届五中全会精神专题研讨班开班式上的重要讲话精神。国家、省、市有关“十四五”规划的编制依据。主要包括《“十四五”水安全保障规划思路报告...