《消法条例》实施立竿见影 “APP自动续费”乱象改善
比如在会员界面或会员帮助中心等显著位置设置续费管理入口;用户无论是开通或是取消自动续费,以及扣费前后,都来自短信、邮箱、站内信、电话等多个渠道内的至少两个渠道的信息提醒;用户如果取消自动续费服务,也可以通过APP、支付渠道(微信、支付宝、网银等等)等多种方式随时关闭;针对自动续费的任何疑问,也有AI及人工...
自动续费是否违规?法律防范与治理引发争议
为了保护消费者的合法权益,国家相关部门也在不断完善法律法规。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而自动续费模式,显然是对消费者知情权的一种挑战。目前,一些地方已出台了明确的管理办法。例如,某省市场监督管理局发布的规定要求,...
填平自动续费的坑,要靠立法也要靠循法
《网络交易监督管理办法》不是法律法规,《消费者权益保护法实施条例》是行政法规,且是前者的“后法”和“上位法”,在后者生效后,应适用后者的处罚方式和标准。严格执法是法律生效的坚实保障,是法律生命力的主要来源。市场监管等部门以及消协须针对经营者的自动续费等行为加大监督检查力度,畅通投诉举报渠道,发现经营者...
企业合规师考试网:企业合规师必须报名!是第二大法律类考试!
1.考试科目:包括法律法规、市场监管、知识产权等相关内容。2.考试大纲:考试大纲详细列出了每个考试科目的重点内容和考查要点,供备考参考。3.考试时间:考试时间一般根据安排而定,你可以向相关考试机构咨询具体时间安排。4.考试内容:考试内容包括选择题、判断题、案例分析等形式,以考查你对合规管理理论和实践...
“自动续费”7月起强监管 情节严重者或被吊销营业执照
对于目前存在的关于“自动续费”问题的三份法律法规,北京嘉潍律师事务所律师赵占领告诉南都记者,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》是国务院制定的行政法规,其他两个由工信部以及市场监管总局颁布的都属于部门规章或其他规范性文件,新颁布的《条例》属于这两者的上位法,只是后两者对“自动续费”问题细节的规定会...
新闻观察:不断“堵漏洞” 让自动续费少点“套路”
你刚才也提到了针对自动续费之前就有相关法律法规的约束,我们不否认之前监管的成效,但如今还出现不少套路,那就说明企业还有漏洞可以钻(www.e993.com)2024年8月6日。这次的《条例》可以说对这个领域的监管更严格,再次从法规层面来“堵漏洞”。由于“自动续费”涉及到使用软件、支付平台、应用商店等多个环节,所以除了《条例》中提到续费要以显著...
...保护法实施条例7月1日起实施 禁止“刷单炒信”规范“自动续费”
作为基础性的、综合性的一般法,各领域的经营行为都要遵循其规定;作为倾斜保护消费者的特殊法,各行业的规章制度都要符合其精神。《条例》对预付式消费、直播带货、“一老一小”、“霸王条款”、“刷单炒信”、“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题,作出了专门规定。完善消费纠纷下载黑猫投诉客户端...
禁止“大数据杀熟”规范“自动续费”,权威解读消法实施条例
作为基础性的、综合性的一般法,各领域的经营行为都要遵循其规定;作为倾斜保护消费者的特殊法,各行业的规章制度都要符合其精神。《条例》对预付式消费、直播带货、“一老一小”、“霸王条款”、“刷单炒信”、“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题,作出了专门规定。完善消费纠纷先行和解、行政调解、...
涉及直播带货、自动续费、“大数据杀熟”……消费者权益保护法...
四是规范“自动续费”。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者...
事关自动续费等行为!国家出手了!7月1日起施行
而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。安庭认为,有了明确的法规,有助于简化消费者维权的程序,降低消费者维权成本,消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。在他看来,加强自动续费监管治理,有助于确保消费者明确知晓自动续费条款,避免因为不清楚或误导...