锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。河北省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手,全面提升12345热线接办质效,全力推进企业和群众诉求“一线应答”,实现京津冀三地热线“一键互转”,真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。推进“一线应...
“热线+专席+职能部门”,雄安12345热线开创三方联动新模式
12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。我省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手,全面提升12345热线接办质效,全力推进企业和群众诉求“一线应答”,实现京津冀三地热线“一键互转”,真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。推进“一线应答...
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。我省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手,全面提升12345热线接办质效,全力推进企业和群众诉求“一线应答”,实现京津冀三地热线“一键互转”,真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。推进“一线应答...
手语专席、视频客服……中国移动为杭州亚残运会提供贴心热线服务
1258088英语专席服务中国移动10086工作人员表示:“我们在传统热线服务听说基础上,通过5G视频客服提供更方便的服务。通过视频,可以实现同屏卡片推送和真人可视互动,比如有客户来电咨询奥体中心有哪些比赛、怎么走等,我们就会把比赛场馆的平面图、交通路线、赛事安排等信息以视频卡片形式直接发送到客户手机上,让客户可以边看...
为用户提供“专家服务”的网络专席团队
网络专席团队在解决客户问题的同时,提供线上宽带业务办理,让客户足不出户享受宽带新装到家服务。一天晚上,客户张先生来电表示次日11点前需要使用宽带,专席工作人员立即根据客户的消费需求、安装地址等信息,向张先生提供个性化通信方案,并及时通知负责张先生所在区域的智家工程师做好安装工作准备,次日上午10点张先生就用上...
“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”
成都电信相关负责人坦言,开放“尊长专席”确实会增加人工客服的工作压力,“成都电信方面会优化坐席班组安排,优先安排有经验的客服人员为老年人服务,同时增加客服培养和储备(www.e993.com)2024年7月30日。”记者从成都联通和成都移动了解到,目前为65岁以上老年人已经自动开通了“一键呼入”服务。对于使用家属代办号卡的老年人,在完成了过户手续后可以...
今麦郎桶面扫码二维码被曝藏付费陷阱,客服反复回复:100%中奖
移动公司客服在电话中建议取消上述扫码套餐,“不然每月都要扣钱”,并表示“二维码一定要看清楚”。据九派新闻,负责调查此事的莲子镇镇市场监管所工作人员称,他们已经介入调查,认为企业设置的抽奖二维码不存在违规行为,“用得着就用,用不着就算了,也不存在虚假宣传。消费者应当注意阅读活动的使用说明。”对于目前...
公司招聘客服却推荐应聘者陪酒,女记者暗访被建议去外地夜场干这事...
陈雄姣称,该公司是一家主营电商的公司,其否认以招聘客服助理为名招聘夜场工作人员,其称招聘陪酒工作是记者之前接触的招聘负责人田帆的“个人行为”。律师:若招聘者承诺内容与实际不符涉嫌违法上述前从业人士表示,“花场”这一运营模式因催生了很多情色交易而饱受诟病。河南泽槿律师事务所主任付建认为:如果长沙扬...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
当前,12333更加注重满足群众的多样化、个性化需求,开通全天候智能客服,开设老年人专席;利用大数据技术筛选特定群体,通过智能外呼、发送短信等,主动告知政策、提醒办理事项,真正实现了“民有所呼,我有所应”,12333服务品牌更加响亮,成为人社政务服务总客服。立足新起点,肩负新使命。下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务...
接通“连心线” 当好“总客服”
当前,12333更加注重满足群众的多样化、个性化需求,开通全天候智能客服,开设老年人专席;利用大数据技术筛选特定群体,通过智能外呼、发送短信等,主动告知政策、提醒办理事项,真正实现了“民有所呼,我有所应”,12333服务品牌更加响亮,成为人社政务服务总客服。立足新起点,肩负新使命。下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务...