如何有效投诉商家并维护自己的权益

官方网站或APP:许多商家在官网或APP上设有投诉入口,消费者可以直接在线提交投诉。社交媒体:在社交媒体上,消费者可以公开投诉,许多商家会对此高度重视。消费者协会:如果商家未能妥善处理投诉,消费者可以向当地消费者协会进行投诉。选择合适的投诉渠道,可以提高投诉的效率和成功率。撰写投诉信(WritingaComplaintL...

黑猫联合微博发布消费者权益保护白皮书:投诉最多的是这三类

黑猫联合微博发布消费者权益保护白皮书：投诉最多的是这三类大河财立方记者陈薇3月12日，黑猫投诉联合微博热点发布2023年消费者权益保护白皮书。通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点，白皮书显示消费者最关注的三类问题：食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。报告数据显示，2023年，微博维权投诉用户达...

构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼

金融机构可以将消费者的投诉作为信号,快速暴露问题产品与服务,以处理投诉为契机,聚焦重点领域,深挖问题根因,建立投诉溯源整改长效机制,精准施策推进产品和服务的优化完善,让产品与服务不断地贴近客户。运营管理,可以通过增加消费者保护审核环节实现。在产品设计阶段,把投诉环节获得的知识提前加入到新产品的设计环节中,不...

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...

在2024年一季度的消费者投诉案件中,按投诉性质划分:涉及质量问题的投诉案件6537件,占总量的39.42%;售后服务问题2363件,占14.25%;价格问题2223件,占13.41%;安全问题1790件,占10.79%;合同问题1257件,占7.58%;虚假宣传问题930件,占5.61%;计量问题256件,占1.54%;假冒问题197件,占1.19%;人格尊严问题52件,占0.31%;其...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%央视网消息：据中国消费者协会网站消息，8月2日，中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782,794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费...

招商银监会投诉成功,消费者权益保护|招商银行银监会投诉成功,问题...

一、投诉银监会的所以流程当投资者对银行的都可以服务、产品或其他问题感到不满或受损时,他们可以选择向银监会投诉(www.e993.com)2024年11月24日。一般来说,投诉可以通过书面、电话、电子邮件等多种方式进行。投诉材料包括投诉人个人信息、相关证据和具体描述等。受理投诉后,银监会将启动相关程序,包括调查、调解和协商等环节。例如,银监会可能会...

中国金融消费者投诉指数报告(第1期)

金融消费者保护,是金融监管的重要工作,也是金融改革的重点之一,是金融工作人民性的直接体现。同年6月,国家金融监督管理总局挂牌后发布的“1号公告”聚焦金融消费者保护,要求金融机构切实履行金融消费者权益保护主体责任,严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷。

杨涛:构建“大消保”工作格局下,金融消费者保护工作的难点、重点...

一是梳理完善金融消费者权益保护领域制度体系。结合金融消费者急难愁盼问题及金融消费者权益保护亟待规范乱象问题,研究完善制度建设的时间表和路线图,推动有序落实。二是持续提升金融消费者投诉处理工作质效。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系,制定“有效投诉”认定标准和筛查办法,健全“转、受、办”处理机制,确保...

国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...

国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...

启法有方 | 消费者权益保护篇

1、消费者享有的权利如下:安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权、成立维权组织权、获得知识权、受尊重权及信息得到保护权、监督权。2、经营者应尽义务如下:听取意见、接受监督的义务、安全保障义务、对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务、提供真实、全面信息的义务、标明真实名称和标记的义务、...