少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决

加大监管和处罚力度，对于严重违规的外卖员，如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为，平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理，并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员，平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚，如罚款、暂停接单、封号等。同时，加强外卖员、快递员培训，增强配送...

女子恶意投诉快递员,取走快递谎称没收到,快递员:做人要有良心

女子恶意投诉快递员,取走快递谎称没收到,快递员:做人要有良心2024-10-0211:05:52一介草民的正义四川举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败一介草民的正义348粉丝喜欢收藏古钱币、爱玩游戏,对军事感兴趣。从小励志做一个正直的人。02:33...

离职快递员“导演”丢快递,恶意投诉骗理赔2.5万元

2月1日,扬中警方介绍,扬中市公安局西来桥派出所近日接到该镇某快递公司报警,称有人频繁以快递丢失为由要求快递公司赔偿,怀疑遭遇恶意投诉。随后,民警经调查取证、分析研判,锁定犯罪嫌疑人张某。经查,张某曾在两家快递公司担任过快递员,期间曾多次被客户投诉没有收到快递,由此被快递公司扣派送费。从快递公司离职后...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

如果问题无法在平台上解决，则可以考虑通过法律途径对卖家进行约束和追究法律责任。“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’，如果消费者已申请退款，商家在发送虚假物流签收后，钱款流向商家，依据消费者权益保护法第四十四条第二款的规定，平台方属于‘未采取必要措施’，消费者有权向相关平台方追责...

生鲜需当面签,快递员敲门遭投诉被罚3万,女子:我办公需要安静

快递员们的工资与绩效息息相关,一旦被顾客投诉,免不了要被扣钱。而这位熊女士,就是一位十分爱投诉的人。若是快递员真的做得不好,被投诉也是理所应当。可这位熊女士,她的投诉完全是凭心情而定,说句无理取闹并不过。被她投诉过的快递员数量可真不少。

“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责

消费者通过电商平台下单,与商家构成买卖合同关系(www.e993.com)2024年11月29日。如果消费者擅自申请仅退款而拒不退还货物,就违反了诚信原则,构成违约,理应承担违约责任,如退赔货款、赔偿合理的经济损失等。消费者利用“仅退款”机制漏洞获利的,将面临追究法律责任。实践中判断“薅羊毛”行为...

重庆,快递员给女子送货遭到投诉10几次,丢了工作后反手吊打女子

1、熊女士恶意投诉的行为,违反了什么法律?《治安管理处罚法》第42条规定,捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。宋先生遵守职业规则,生鲜需要当面确认,所以他迫不得已敲了门,而熊女士...

十大典型案例公布!|消费者_新浪财经_新浪网

物品在寄运过程中造成损坏,该速运公司理应承担全部责任。根据《快递暂行条例》第二十七条“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任”之规定,邮政管理部门及时为购买了保价服务的消费者挽回了...

【此刻评论】逼快递员下跪的不是恶意投诉,是快递业“以罚代管”潜...

如果说客户不存在恶意投诉,而是对物流配送服务不满意进行正常投诉,那导致快递员不顾尊严下跪的是什么?面对客户投诉,快递员下跪求谅解,已经不是首次发生了。2017年一则关于“快递员搞错快递,向女客户下跪道歉”的视频曾经在网络上引发巨大争议。一位广州快递员因为派件出错遭投诉,当众跪地对一位客户道歉。

??????????????该怼的不是客户“恶意投诉”,而是...

缺失了对弱势快递员的宽容、体恤;如果这仅是作为一种个人意见表达,或许也并无不可;但是,转化为职务行为,以加盖公章、开具证明的形式,向张先生发出“恶意投诉”的斥责、声讨,并建议圆通公司将其及其家人列入“黑名单”,那就明显超出职权范围,是在进行道德审判,不当干预张先生投诉、监督权的行使,并涉嫌侵犯其名誉权...