优思学院|TQM和ISO9001的区别与联系是什么?
全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)的概念最早可以追溯到20世纪50年代。美国质量管理大师戴明(W.EdwardsDeming)应日本科学家和工程师协会(JUSE)的邀请前往日本演讲,他在讲座中提到“如果你能够创造出有质量的产品,世界就为你敞开大门”。随后,在1961年,美国通用电气公司经理费根堡(ArmandV.Feigenbaum)在...
文件包:TQM全面质量管理培训课件及培训考试试题-共3个文件!
2.最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。(×)3.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。(√)4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。(×)5.质量策划明确了质量管理所要达到的目标...
奥鹏-南开24秋《现代质量管理学》在线作业
41.发起人一般是指推动某个变革的概念或创意的人42.ISO认为,产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能,而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。43.可以通过某种工具、仪器等的测定得到的数据被称为计数数据。44.克劳士比认为要想成功地改善管理的方式,关键就是进行质量教育45.期望型需求会逐步变成基本型需求...
质量管理知识100题,自测一下,看你能及格吗?
C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是()A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是()A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质...
智能电动时代,中国品牌开始定义质量体系行业新标准
提及汽车行业的质量管理,大多数业内人士会瞬间想到质量领域的标杆企业——丰田。在燃油车的时代,丰田在汽车行业建立了基于丰田生产系统的质量体系,并被很多车企竞相效仿,最终让TQM成为了燃油车时代质量体系的通用行业标准。1957年,丰田皇冠出口美国,受美国地理环境影响,车辆需要长时间高速行驶,这种严峻驾驶条件,诱发了许...
什么是全面质量管理?
20世纪50年代末,美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”(TotalQualityManagement,TQM)的概念,认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并…
任正非:第四梯队是最不容易做出成绩的
美国质量专家约瑟夫·朱兰最早提出了“大质量”概念,不是从产品实物质量和服务质量本身,而是从更广视角、更大范围、更新角度去研究广义的质量问题。朱兰将“质量”从狭义的产品质量,扩展到包括设计质量、符合性质量、适用性质量、有效性和服务等方面的广义质量,其质量螺旋曲线包含了质量全生命周期,把质量贯穿于需求分析...
质量管理100问:如何解决常见的质量管理问题?
5、质量管理学有哪些重要概念?(1)质量;(2)质量管理;(3)质量体系;(4)质量控制;(5)质量保证;(6)质量策划;(7)质量方针;(8)质量改进;(9)质量审核;(10)质量认证;(11)管理评审;(12)质量成本等。6、全面质量管理的基本核心是什么?
六西格玛管理的前世今生
关注百家管理,学习精益生产管理自从摩托罗拉公司提出六西格玛的管理理念以来,现在已经被世界上的很多国家和地区所采用,为摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等众多跨国企业带来卓有成效的改善。那六西格玛管理到底从何而来呢,要从质量开始说起,“质量”的概念最早从制造业提出,从1900年开始到20世纪结束。
论PDCA循环及品管圈活动的开展对医院精益管理的推进作用
(1)PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,广泛运用于持续改善产品质量的过程.PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序.全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制定和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的.PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一切循序渐进的管理工作...