京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
北京市康达律师事务所黄君筱律师告诉“法度law”,关于“七天无理由退款”,从法律规定来讲,主要来自《消费者权益保护法》(下简称“《消法》”)第二十五条,该条规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。但《消法》也从平衡经营者正当利益...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,...
修改后消法明年施行 网购7日内可无理由退货
消费者承担退货运费修改后的法律增加规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品...
七日无理由退货 哪些能退,哪些不能退?
判决:法院认为,根据现有证据,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后……不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案福袋商品应属《消保法...
闹心!柳州一男子申请退货,看到这个提示时蒙了……
另外,京东商家购物网页以小字体写着“不支持7天无理由退货”的条款,属于格式条款,并未以醒目标示提醒消费者注意,且消费者无法表示不同意该条款,在消费者未与商家达成一致情况下,该条款对消费者不发生效力。王先生可以依法维权要求商家进行退货,先协商解决,必要时可以通过诉讼途径维权。
规范无理由退货权 降低消费维权成本
消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益(www.e993.com)2024年7月31日。”无理由退货权是《消法》赋予消费者的一项基本权利,其目的在于,通过法定的手段让消费者摆脱经营者通过信息输出对消费者形成的意愿控制。朱涛解读,根据《条例》第十九条第一款规定来看,由于在消费交易当中,真实且全面...
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《消保法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,同时规定了4种法定不适用七日无理由退货的商品,同时规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。由于兜底条款的原则性过强,难以明确何种性质的商品不适宜退货。因此《暂行办法》进行了细化,...
“消法”疑难条款解读|网购商品什么情况下可七日无理由退货?
《消法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
新《消法》实施一周年 7天无理由退货不容易
深圳市消委会表示,新《消法》中,“7日无理由退货”条款最令人瞩目。一年来,市、区消委会共受理电子商务类投诉8979宗,其中近1200宗涉及“7天无理由退货”的投诉,占13.36%;商品是否完好判断不一、“7天”时间界定不一、人为设置退货障碍等,仍然让网购7天无理由退货“前路坎坷”。
新消法上岗半年 七天网购无理由退货条款成为投诉难点
按照新消法第25条规定,经营者采用网络销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但一些特殊情况除外(如消费者定做、鲜活易腐以及交易前经消费者确认过不宜退货的商品等)。这是我国第一次将“七天无理由退货”纳入法律规定,赋予消费者七天的“反悔权”,也是新消法最大的一个亮点。