299元的航空次卡一个误操作打水漂 白菜价机票使用要擦亮双眼
如果航空公司充分履行了告知义务,明确说明了在类似王女士这种选错兑换时间的情况下不能退票或者改签,那么从合同约定角度来看,航空公司的做法是有充分依据的。其次,从合同条款是否公平、合理的角度看,相关规则是否存在不合理地加重消费者责任、减轻或免除航空公司自身责任的情形,如果存在,则相应规则可能会被认定为无效,如...
...退票被扣1190元。女子以不影响二次销售为由要退费,航空公司...
订购机票时，航空公司得提前告知、合理提示退票手续费计算方式，否则就属于霸王条款，没有告知提示的，就不能生效。如购票前有告知，退票费明显高出给航空公司造成的损失，也同样不合理，不公平。在本事件中，航空公司是有退费须知的，只是方先生夫妻在匆忙中，没有注意到这一条款，因此平台并没有侵犯到方先生的知情...
南方航空、海南航空、吉祥航空、春秋航空公司遭投诉:退票手续费高...
南方航空:因退票手续费问题被指“霸王条款”。有消费者反映,在提前半个多月退票的情况下,仍被收取了高达20%的手续费,认为这一规定缺乏合理性,希望获得全额退款。其次,在行李处理方面的投诉也尤为突出。有乘客反映在航班取消后,托运的行李箱遭受严重破损,箱内物品损毁严重。然而,航空公司方面仅愿意按照行李箱重量进...
买6000多元机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费...
不合理的格式条款，不应以内部规则为由长期存在，否则不就成了“霸王条款”？买机票不是赌博，怎么就一定得“买定离手”呢？早在2018年，民航局就针对机票退改签乱象，发布过《关于改进民航票务服务工作的通知》，其中明确规定，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票...
机票1800退票变300?南方航空这样的机票退改签霸王条款该休矣!
如果有,他们或许会重新审视这些霸王条款,给旅客一个公平合理的待遇。如果没有,那么,我们只能呼吁相关监管部门出手,对这些不合理的规定进行必要的干预。退票规则本应是民航服务中的一项基本保障,是旅客在特殊情况下的一线生机。当这一线生机变得如此昂贵和脆弱,顾客可能只能对这样的政策表示遗憾和失望,最终选择用脚投票...
机票高额退票费是霸王条款吗?消费者应如何维权?
航空公司APP上购买价值6000多元(含税)的机票,付款一分钟后发现买错日期立即“退订”,却只能退200多元(www.e993.com)2024年11月27日。近期上海一市民朋友将自己遇到的“高额退票费”问题反映给媒体,经过舆论发酵,该航空公司已经与消费者达成初步协商方案,消费者重新购买一张新的机票,航空公司补偿差价与“改签费”。
“不可退票”的霸王条款不合理,真诚服务才能得人心
“不可退票”的霸王条款,既不合法理,也不合情理。从法律规定上看,“消费者消费时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”;经营者提供的商品或者服务,“消费者可以自收到商品之日起七日内退货”,这是消费者权益保护法的明文规定。然而在消费者购买机票的支付环节,系统并未明确弹窗通知不能退票...
最高达80% 谁来管管机票“霸王退票费”
但是,改签费和退票费应当合情合理、公平公正,不能“漫天要价”,想收多少就收多少。目前退票费动辄高达机票票面金额的70%、80%,明显不合理、不公正,违反了市场交易的公平原则,实属霸王条款、霸王收费、霸王行径。2003年原国家计委出台的《规范旅客运输退票费意见》规定,旅客提前要求退票,而运输企业能够再次发售的,...
上海不少市民投诉:这是霸王条款!??记者也尝试了一下,结果…
根据《民法典》关于格式条款相关规定,经营者应当采取合理的方式提示消费者注意相应的条款,且提供格式条款一方不得不合理免除或减轻责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利,否则可能导致格式条款无效。因此“不支持退”的规则应属于无效的格式条款,可以退但收取手续费的比例是否合理,还需要结合退票时间个案具体衡量。
退改机票“霸王条款”何时休
客服的一句“公司规定”或“消费者需自己看清再购票”,看似有理有据,实则就是话术而已。其二,退改提示不明显、退改收费不清晰。比如上述新闻中的吴女士,在购买套餐时就未曾看到不能改签、不退机票钱的提示。退一步说,哪怕真有提醒,如此条款也是霸王条款。