《消法条例》实施立竿见影 “APP自动续费”乱象改善
比如在会员界面或会员帮助中心等显著位置设置续费管理入口;用户无论是开通或是取消自动续费,以及扣费前后,都来自短信、邮箱、站内信、电话等多个渠道内的至少两个渠道的信息提醒;用户如果取消自动续费服务,也可以通过APP、支付渠道(微信、支付宝、网银等等)等多种方式随时关闭;针对自动续费的任何疑问,也有AI及人工...
又又又被“自动续费”?消费者:满脸问号,上海市崇明区市监局:查!
遭遇“被自动扣费”,在续费条款未经合理提示或说明时,或存在明显损害消费者合法权益的情况下,消费者可以主张解除相关合同,即要求退款。供稿:崇明区市场监管局
自动续费是否违规?法律防范与治理引发争议
为了保护消费者的合法权益,国家相关部门也在不断完善法律法规。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而自动续费模式,显然是对消费者知情权的一种挑战。目前,一些地方已出台了明确的管理办法。例如,某省市场监督管理局发布的规定要求,...
又又又被“自动续费”?消费者满脸问号,市监局:查!
后经查证,自动续费类月卡在自动续费日期前,当事人未以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择是否续费。法律分析当事人的上述行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条的规定,构成了在自动续费日期前五日,未以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择是否续费的行为。崇明区市场监管局根据《网络交易监督管理办...
大数据杀熟被明令禁止 自动续费须提前告知
针对自动续费问题,《条例》第十条明确了如果商家采用自动续费的方式提供服务,除了要提前告知,还要以显著方式提请消费者注意,使其能够在充分享有知情权的情况下选择。在日常生活中,因为选择“自动续费”可以享受到折扣,所以很多用户都会选择自动续费,但是到了自动续费的时候,有些平台并不会提醒用户将要自动续费,《条例》...
网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好
中国消费者权益保护法研究院院长张严方:这次条例在第十条的第二款当中有了明确的规定,每次自动续费的时候应当提前告知消费者,让消费者作出选择来明确勾选是否继续续费,不能以默认的方式或者没有通知到消费者就默认续费(www.e993.com)2024年8月7日。这样的话,消费者有权向经营者进行追偿,对支付情况进行补偿。
自动续费还有多少“坑”需要填平
自动续费的“坑”,需监管依法填平。换言之,整治强制自动续费,必须将付费软件关进法治的笼子,不能让其成为“打不死的小强”。首先,应提高电子商务法的执行力,维护网络消费的公平和安全。同时,消费者一旦遭遇到默认勾选、自动续费、免费试用等消费陷阱,应主动向有关部门举证投诉,或运用法律武器,将侵权的网络服务提供...
关闭自动续费不应“山路十八弯”
从上述规定可以看出,自动续费涉及到网络服务合同中消费者的权益保护问题,默认自动续费类条款实质上属于格式条款,涉及此类自动续费问题实际上并不是无法可循。但是,由于此类纠纷涉及的标的通常比较小,考虑到时间和经济成本,消费者在权益受损后通常不会以诉讼的方式维权,而只能选择吃哑巴亏;消费者频繁遭遇自动续费关闭难问题...
...法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令禁止 自动续费须...
针对自动续费问题,《条例》第十条明确了如果商家采用自动续费的方式提供服务,除了要提前告知,还要以显著方式提请消费者注意,使其能够在充分享有知情权的情况下选择。在日常生活中,因为选择“自动续费”可以享受到折扣,所以很多用户都会选择自动续费,但是到了自动续费的时候,有些平台并不会提醒用户将要自动续费,《条例》...
“霸王条款”“刷单炒信”“大数据杀熟”怎么破解?这部法规都明确...
预付式消费、直播带货、“一老一小”、“霸王条款”、“刷单炒信”、“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售……这些新领域的侵权你遇到过吗?消费者合法权益怎么保护?维权成本高的难题怎么破解?4月9日,国务院新闻办公室在北京举行国务院政策例行吹风会,介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况。新华社...