“双11”期间消费者仍遇取件难题,上门还是自取究竟谁说了算?

当张婷婷向客服表达不满并投诉时，客服建议她线上选择“一键上门”服务，但遗憾的是，当天的上门送货名额已约满，无奈只能等待。最终，因为等待时间过长，张婷婷只能亲自前往驿站取件。包裹被放一公里外驿站市民黄先生也遭遇了同样的烦恼。“双11”期间，他的包裹经常被放置在距离小区一公里外的菜鸟驿站。黄先生说...

电商战火蔓延至“取件码”,快递驿站成夹心饼干

走进西安的一个小区，李兵的快递驿站就坐落在单元楼旁。小小的店面里，堆满了各式各样的包裹，就像一座座小山。最近，李兵发现自己成了“背锅侠”。不少顾客抱怨，淘宝物流信息上不显示取件码了，取而代之的是“请出示运单号后五位取件”。原来，是驿站换了多多驿站系统，而“系统在打架”。这事儿不光发生在西安...

山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

“小区里也有要求送货上门的用户，但数量少，目前就两户人家，一户是家里女士怀孕，另一户是腿骨折在家养伤休养的，其他都是来驿站取件。”菜鸟驿站的负责人宋女士在忙完手头的活后，和记者聊起来，“现在小区每天入库的包裹有一两千件，大家都还是来驿站取件的，一是安全，二是没太有时间限制，一个月之内来取...

...无法通过手机尾号取件?市邮政管理局:隐私设置导致 将送件上门

9月5日王先生反映:红旗邮快驿站无法通过手机尾号取件。市邮政管理局回复:经了解,9月4日反映人的快件到达红旗邮快驿站,因快递面单隐私设置导致无法通过手机尾号查询相关信息。已要求驿站就服务态度问题道歉,驿站承诺往后反映人的邮件将根据其本人要求送件上门。9月5日张先生反映:石化四村丰巢快递柜乱收费。市邮...

快递新规正式落地,用户等来的还是取件码,快递上门真就这么难?

就笔者而言,对新规实施还是比较期待的。但截止目前,我的快递还是未经我的允许仍然被放进了驿站或者是快递柜,最后还是等来了取件码。那快递上门真就这么难吗?据了解,去年12月,我国的快递年业务量已经突破了惊人的1200亿件大关,而2022年的日均业务量更是超过了3亿件。这么多快递,快递员们的时间哪里够用?他们得...

取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?内行人道出背后原因

而菜鸟驿站的出现,却完美的解决了这个问题,快递放在代收点,专门有人免费看着,想拿的时候随时都可以过来取,离家又近又方便,可以说是多了一个免费的私人小管家(www.e993.com)2024年12月19日。不过这取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?人工、房租都不用钱吗?菜鸟驿站菜鸟驿站创立于2013年,经过十年的发展,已成为中国快递行业的知名品牌...

泸州中通快递不送货上门了?有市民反映取件点太远,原因是……

近日,在泸州市江阳区大山坪上班的何女士打进川江都市报新闻热线3190929反映,从去年11月开始,她的中通快递包裹不再像往常一样送到单位,而是送到单位旁边的一个取件点,需要自己前往取件。“以往都是送到单位,怎么突然就不送了呢?”何女士说,新的取件点在一条小巷子里,她沿途问了好几个人才找到,非常不方便。

快递还没到,就让我来取?

“我一看,不同快递公司的快件被放在了5个不同的驿站,每个驿站距离小区大多超过一公里。”取个快递得跑这么多地儿,刘女士向多家快递公司投诉,但这些快递公司均表示,溪翁庄镇属于远郊区,人力有限无法送件上门。无奈之下,刘女士只好开车前往各个快递驿站取件。然而,告知短信里并没有给出驿站具体地址。通过电商平台...

快递新规来了!驿站经营者坦言快件实现送货上门“是不可能完成的...

●网友Happy成成:派件的时候可以让客户选择是放在驿站还是送件上门,而不是直接放在驿站。●网友中男海:快递员上门的时间和家中有无人的时间冲突,并不是每个人都希望送货上门的,放在就近站总方便取快递。●村里在逃翠花:有利有弊吧,大件放驿站取件不方便,可是收件地址填得那么详细,真投诉了,万一碰到个极端的...

《快递市场管理办法》实施半月“观察记” 一件包裹,如何又快又好...

没时间取件物业提供“转送”服务近年来,随着物业服务的多元化,城区多个小区推出“物业管理+快递自助”融合业务。通过小区外设置智能快递柜,小区内提供“物业送货上门”服务,加之原本提供送货上门的快递公司,更大程度上满足居民的收件需求。“根据济宁市区普通住宅前期物业服务分星级收费标准,我们小区为五星物业,收费标...