“市监蓝”说维权|美容诱惑需防范 充值消费要谨慎

经了解,办理美容套餐时,双方并未约定退款的相关事宜,现商家表示可以退款但已消费的不能享受原有的折扣优惠。工作人员耐心向商家解释,根据消费者权益保护相关法律规定,经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的,应当全额退款;已经消费的,应当按照原约定的优惠方案扣除已经...

“免费美容”要预付上万元,全额退款变分期退款,消费者权益该如何...

诉调对接机制保障消费者权益林女士在与区消保委沟通中表示,虽然双方达成了退款协议,店员也表示当天就会向总部申请退款,但是后续迟迟没有回音,多次追问下,店员表示店内经营状况不太乐观,需要分期退款,但并未明确退款时间、金额等内容。对此,闵行区消保委找到涉事门店店长,店长坦诚确实存在经营上的困难,实在无法满足...

...体验后预付款难退回 上海市闵行区消保委诉调对接保障消费者权益

中国消费者报上海讯(记者刘浩)接到美容院电话得知自己抽中了“形象代言人”打造计划,不仅可以进行美容保养,做完项目后还能退还费用,然而,消费者顾女士“免费”体验后,却无法立即获得退款。最终,上海市闵行区消费者权益保护委员会采用诉调对接机制,帮助顾女士分期收到退款。据了解,2023年8月,消费者顾女士接到某护肤...

重庆涪陵消委会助力消费者维权 美容院退款15000元

“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”的规定,消费者一旦遭遇类似消费纠纷,可以选择向有关部门投诉或举报,以维护自身权益。(文光辉、付欣)...

条款“一经售出,概不退款”是否有效?消费者与美容院签订消费协议

消费者与美容院签订消费协议四大权益礼包,开户即送不少人会购买充值卡,如健身卡、体检卡、美容卡、一次性购买全年的线下培训课程等,有些商家会在协议或者充值卡上注明“有效期一年,逾期作废”或者“一经售出,概不退款”。那么,这类约定是否合法有效呢?近日,广东杰海律师事务所律师刘蕙榛接到海珠区后滘社区陈...

砸了25万进美容院,昆明一女子不满意想退款,余款能退吗?

五华区人民法院综合审判庭法官马文杰：“根据《民法典》相关规定，该合同条款是属于商家提前准备、重复使用的格式条款，且格式条款内容明显地限制了消费者的选择权，属于加重消费者责任、免除商家义务的格式条款，根据法律规定应当为无效条款(www.e993.com)2024年11月18日。”法院认为，李女士作为消费者已经不愿意再接受美容院提供的服务，合同履行陷入...

别轻信!“免费”服务背后藏着“额外”陷阱

元保证金,后未退款”“2023年,顾客付美容院3980元保证金,承诺30次护理后退。2024年完成,拒转卡服务后要求退费,美容院却以美容师自费为由拖延”……不少消费者免费护理的“好运气”,最终变成一场场长达数月的退款拉锯战,商家总是理直气壮地以未达成退款条件为由反客为主拒绝退款,并将责任“甩锅”给消费者。

【微普法】这三起消费者权益保护典型案例,避坑必看!

消费者权益保护典型案例提醒广大消费者理性消费提高维权能力花费近千元代购到假鞋?假一赔十!许某在某平台专卖店消费968元购买了一双商品名称为“代购XXX小白鞋经典厚底增高情侣运动休闲鞋”的小白鞋,商品详情页上含有“全场包邮·7天无理由退货·48小时发货·假一赔十”等承诺。许某收到货物后对开箱全程进行了...

上海公布打击侵害老年消费者合法权益集中执法行动典型案例

涉案美容院为了展示功效、混淆概念,使用医疗用语宣传其提供的按摩推拿服务,老年人消费时易受其误导,合法权益遭受损害。市场监管部门严厉打击虚假广告宣传,规范市场秩序,保护老年人消费者合法权益,及时回应人民群众关切、接受社会监督。5.上海市嘉定区嘉定镇街道御岩杂货店对普通食品宣传疾病治疗功效案...

最高法就预付式消费纠纷审理征求意见:拟规定健身房等经营者卷款...

这是否意味着只要是预付款消费者都可以要求返还?上海申伦律师事务所律师夏海龙对每经记者表示,准确来说该条规定是禁止经营者不合理限制消费者的合法权利,但不代表消费者因此都有任意解除权或随时要求退款的权利,依然要视双方约定和具体纠纷情形而定。“格式条款并不必然无效,法律关于格式条款效力有专门规定,如果经营...