千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”

据消费保数据显示，电影票相关用户投诉问题类型主要包括退款纠纷问题（26.12%）、退改问题（24.05%）、霸王条款（20.39%）、售后服务欠缺（8.48%）、虚假宣传（4.86%），其余分别为服务态度差、礼券/赠品问题、产品质量缺陷、账号纠纷、价格问题等。像汪女士这样遇到退票难题的消费者并不在少数。徐女士在消费保...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

根据规定是可以退款的，网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说，因个人时间安排或选错场次时间等...

网购电影票不退换,无锡市梁溪区消保委提醒可能涉嫌“霸王条款”

影院工作人员向梁溪区消保委工作人员解释,取票后不支持退换票,只能到时间来观影。孙先生则表示自己30号当天确实另有事情,无法观看电影。孙先生认为该规定人为设置不公平不合理的限制条件,有“霸王条款”之嫌,侵害了消费者的合法权益。消保委工作人员向影城负责人宣贯了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,...

【新快315】电影票购买后无法退改 律师:不合法

赖律师表示,按照正规程序和法律相关规定,鉴于电影票具有一定的时效性,如果消费者有正常的退款需求,应在未放映的合理期限内同意退票申请。消费者遇到类似情况,应理性运用法律途径维权,如拨打消费者投诉热线,甚至保留证据后,向人民法院提起诉讼。最后,赖律师还建议电影院以及第三方平台要简化手续,优化“退改签”流程,并...

电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议

对此彭湘伟表示,目前退票流程是通过技术手段和后台审核来完成,有严格的执行规定。通过观众进场前在检票机上扫描电影票的国标二维码,锁定观影人的场次与座位,且30分钟内要完成核销程序,同时提交退款申请时需上传“购票订单”作为退款凭证。他强调,在电商平台“七天无理由退款”、视频平台“试看六分钟先看后付”均已成为...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

记者在猫眼平台上购买了一张该影院的门票,在订单页面,也能看到退票和改签的操作按键,但一个用户一个月只能使用一次(www.e993.com)2024年11月29日。购买完成后过了半个小时,记者点击退款按钮,不久后该笔订单退款便全额返还。同时,记者也在淘票票App上购买了相同场次的电影票,随后也提交了退款申请。与猫眼不同的是,淘票票每月的退款次数为2次,而...

“电影开场后也能退票”是多赢之举

电影开场后也能退票,这或许会使电影市场更加规范,观众也更敢买票。以前,电影票不可退的规定已成行业潜规则,有许多网友科普这一规定并无法律依据,观众可以依法维权,法律界人士也一直强调电影票不能退属于“霸王条款”,遗憾的是,这大多只停留在口头声讨而已,并没有撼动这个潜规则。为此,许多观众在买票时总是会犹豫...

2023年福州十大消费维权案例发布

????消费提醒消费者购买电影或演出票前,要重点查看涉及退改签的条款,明确知晓退改签渠道、适用条件及相关收费等内容,在确认接受后再下单。由于特殊原因需要退改签的,应在第一时间向电影院(演出举办方)或购票平台提出申请。若遇不允许退改签的情况,可先与影院(演出举办方)或购票平台协商解决,协商不成的可以向...

电影开场30分钟内可退票,噱头还是服务升级?

有业内人士告诉记者,2018年电影院开始推行退改签服务时,当年“五一档”就有一部电影发生大规模恶意退票事件引发业内关注。有片方提前锁票,推高预售票房,拉动前期排片,上映后再大规模退票。“这种做法不仅给影院经营造成负担,也严重影响市场公平,还误导消费者。”事后,业内开始像演唱会门票一样“有条件”退改签,...

新闻观察:电影消费该有“后悔权”

尤其是开场后不能退票的规定,对一些买了电影票,但出现突发状况的消费者特别不友好。2022年9月,江苏省消保委就曾发文表示,电影票不退不改的潜规则该改改了。江苏省消保委建议,电影票与火车票、机票性质类似,其提供的服务均具有时效性,亦可参照火车票、机票的退改签规则,有条件地允许消费者退改签电影票。