旅客机票被“退高买低”,差价进了谁的口袋?

业内人士：OTA只是提供一个机票交易的平台，它相当于一个市场，具体销售机票的，我们称之为机票销售代理人、代理商。出行旺季，机票价格波动比较大，存在套利空间。不良的代理人会利用价格波动空间进行这种操作，最终影响消费者的出行。消费者如果到航司直销渠道去购买，权益的保障性会更好。中国法学会消费者权益保护法...

国庆再现机票价格大跳水 旅客遭遇退票重订潮

例如,莫女士预订的从绵阳至乌鲁木齐的往返机票,本以为早早预订能享受优惠,不料临近国庆发现价格降低了500元,甚至从成都出发的同类行程价格更低。同样,杨先生预订的三亚至重庆往返机票,也因后期票价大幅跳水,不得不承担退票手续费重新购买。今年的民航市场持续呈现“量增价跌”的特点,这背后是航空客运竞争加剧、国际航...

网购机票退改签费是标准5倍 退票费付给了谁

记者从多地的消保委了解到,网购机票投诉高发,退票纠纷主要存在三类情况:一是代理商擅改客票退改签规则。二是代理商假称出了票不退款,侵占乘客票款。三是代理商定期“梳理”其网上所售机票的情况,一旦发现没有乘机和即将到有效期的机票,就擅自向航空公司提出退票,并侵吞票款。网购机票代理管理混乱《中国民用航空...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工” !“去哪儿”的客服去哪儿...

除了徐女士的“囧途”体验,市民刘先生则在订票过程中,发现了一项名为“退票保障”的隐性消费。刘先生表示,无论他如何选择,这项费用始终出现在订单明细中,且无法取消。刘先生告诉记者,他在“去哪儿”网准备订购一张从青岛到上海的机票。在查看订单明细时,他发现除了机票价格外,还有一项“退票保障”费用,金额在48元...

夫妻购机票看错日期,半小时内退票被扣1190元,律师:航空公司应保障...

近期,一对打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,因看错日期在仅隔20分钟后退票,结果被扣1190元手续费的事情引起网友热议。据浙江电视台《1818黄金眼》报道,1月18日下午两点多,方先生的妻子购买了两张1月20日从宁波飞往贵阳的机票,共付了1600元,包含两个“商旅专享返现套餐”,以及机建、燃油的费用。

高昂的飞机退票改签费为何就是降不下来?

在这个标准下,也就是说你买的机票折扣越低,退票成本越高,低于三折的飞机票,基本没有退票费,能退的也就是燃油基建费(www.e993.com)2024年11月14日。黑猫投诉平台上针对航司的这种政策充斥着大量的投诉,其中大部分投诉多是为关于退票费的问题。航司的规定,按照消费者购买机票折扣而施行不同等级的扣费标准,部分航空公司存在着操作差异。以黑...

什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了

非自愿退改:《公共航空运输旅客服务管理规定》明确,因航班取消、延误、超售等非旅客原因导致客票变更的情形,属于非自愿情况,退改不需要手续费。旅客错购机票:根据民航局2018年7月下发的《关于改进民航票务服务工作的通知》,姓名书写错误、重复购票等均属于旅客错购机票。航空公司需提供免费退票等服务。

6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?

所以在相关投诉中,“退机票高昂手续费”问题成为消费者投诉的重灾区,面对繁琐缓慢的退票流程和时间进度,消费者请求平台可以加快对机票的处理。对此,有法律行业相关人士认为,航司有权自行制定退票手续费标准,但在旅客购票过程中,应当清楚告知消费者退改签收费标准等条件,保障消费者知情权。如果航司没有告知消费者退改...

看不懂的机票退改签(二):航司规则各异 退票费还随票价波动

在经历了799元的国际机票退票费要1000元、国内机票退票时间距离起飞还有近半个月也要被收20%手续费等问题后,有消费者反馈,目前各家航司的退改规则、费率并不统一。不仅航司之间不同,各航司自身的国内和国际机票的退改规则也有区别,甚至不同航班、舱位的退改规则各有差异,这就导致消费者很难清楚简单地测算出自...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

“消费者如需要免费退票,应妥善保管各种证明,通过OTA平台预订的机票可上传证明给客服申请后续退改签。通过航司官网或其他渠道预订,亦可留意其官方相关退改方式,尽量做到资料齐全。”3月13日,某业内人士告诉记者。针对退票费贵的问题,他表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越是临近...