详细指南:美团订单取消流程及注意事项

不同酒店的取消政策可能不同,有的酒店允许免费取消,有的则可能收取一定的取消费用。1.3旅游订单(TravelOrders)旅游订单包括机票、火车票、旅游团等,通常这些订单的取消政策较为复杂,用户需要提前了解相关的规定,以避免不必要的损失。1.4团购订单(GroupBuyingOrders)团购订单是美团的一大特色,用户可以以较低...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。记者注意到,部分“不可取消”的房型价格甚至比“免费取消”的价格略贵。酒店与平台取...

超四成平台酒店预订后不可取消 广东省消委会约谈监督相关企业推动...

6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程旅行、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。二是强化提醒。美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程旅行、去哪儿、同程在收到...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

9月13日,记者在美团平台上看到济南富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”写着,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”值得注意的是,该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。且有些“不可取消”的价格甚至要比“免费取消”的...

超四成平台酒店预订后不可取消

其中,规定“不可取消”66家,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店;规定15/30分钟内免费取消11家,均为五星/豪华型/高档型酒店。此外,有11家酒店规定所有产品均不可取消。由此可见,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。对于上述情况,广东省消委会认为,不设条件的“不可取消”限制了消费...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

其次,明确退改政策,每家酒店的取消和更改预订政策都可能不同,特别是在促销或折扣期间,要确保是否可以退款或修改,以及相关费用(www.e993.com)2024年11月5日。最后,保存预订信息和沟通记录,无论是预订确认信息、退改政策,还是与客服的沟通记录,都要保存好。遇到问题时,这些信息将有助于快速解决。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

“我们是与酒店合作的,取消政策不是我们单方面对接给平台消费者的,肯定需要与酒店沟通好了我们才会对外展示。如果行程变更无法入住,又超过了取消时限,我们只能帮忙与酒店沟通。一些酒店可能可以酌情改期或者取消扣费,但有一些酒店取消的话就是一分钱也退不了的。”上述携程客服表示。

广东消委会推动整改在线平台预订酒店不可取消问题

据悉,广东消委会近日对调查涉及的6家平台进行了约谈,从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,如引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策,在浏览、交易页面显著提醒取消政策等。广东消委会表示,将持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实相关消费者权益保护法规定,进一步强化消费者权益保护意识,履行保护消费者权益第...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障。调查显示,160家酒店中有73家设有“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的政策,占比高达45.6%,这些酒店多数为四星或高档型酒店。

订酒店后取消困难?消保委督促平台优化酒店预订取消机制

三是平台和商家在制定、发布预订取消政策时都应充分考虑消费者的消费意愿和偏好,换位思考,切实保障消费者的自主选择权。各企业表示将继续探索、完善酒店预订取消的合理机制,积极向平台商家推广,进一步推动酒店预订可取消相关产品多元化、退改政策多样化。参会企业对上述问题进行了交流探讨。江苏省消保委根据问题及交流成...