热线简介
12345市民服务热线是于2008年9月26日在原市长公开电话的基础上进行全面升级改造,整合了城管、市政、工商、供电等30余条政务类公共服务热线,正式开通的一条多功能公共服务热线,同时承担山东省省级政务服务便民热线相关工作。热线的开通,是市委、市政府践行“以人民为中心”发展理念,适应经济社会发展新形势,畅通群众诉求渠...
改革潮涌现场评|一条政务服务热线能做什么?
一条政务服务热线能做什么?带着这个问题,记者来到临沂市政务服务中心大楼寻找答案。2022年4月,临沂整合12345热线、微信小程序、手机客户端等27条线上线下诉求渠道打造了“12345·临沂首发”平台。“热线·首发”诉求包罗万象,每年500万件、日均1.3万件,涵盖5000多个类别。在这里,你能看到,哪些政策没落...
阿峰讲good|全国第一条志愿服务热线讲了什么?
1987年6月,广州开通全国第一条志愿服务热线电话——中学生心声热线,成为全国志愿服务的雏形。当时的热线电话号码330564用粤语说就是“心中情你尽诉”。一部电话,两台分机,咨询员轮流“上班”,倾听孩子的心声。自此,广州志愿服务平台的开放性使得社会各界志愿服务悄然兴起,激发起志愿服务发展的澎湃活力。1988年中学生心...
“一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总...
“一个体系、一个部门、一条热线、一套制度、一个考评、一个机制。”这就是辽源市12345政务服务便民热线的运行架构。今年4月,辽源市专门成立市政务热线服务中心,全面承接接诉即办工作,全力打造为民服务的“总客服”。“我们现在有什么事儿,第一个想到的就是12345,这个热线真能快速为我们解决问题。”市民边泽明...
五粮液“95195”客服热线开通!品牌售后服务架构正式形成
“95195”服务热线是五粮液连接客户,提供服务的重要窗口之一。以“95195”热线为枢纽,五粮液将实现全量归集客户诉求,从售前咨询、售中交易到售后保障,确保每一位消费者都能得到专业、及时的服务支持,让客户深刻感受到品牌的真诚与关怀,体验到五粮液“和美”文化的数字化传达。同时,通过共享、服务把数据资产变为数据服务能...
“5110”热线——“我的110”热线 警队服务专线 背后守护平安
“您好,这里是‘5110’,您需要什么帮助?”在天津市公安局大数据实战中心作战支援大厅,电话铃声此起彼伏,数据专员不停忙碌(www.e993.com)2024年10月16日。“5110”是警队里的服务专线,被民警们亲切地称为“我的110”,随时为基层民警提供深度数据支撑。不久前,“5110”服务热线接单总量超过30万单。这30万单,是为民警提供数据支援的“作战单”...
三亚12345热线二十四小时五种语言服务:细语暖人心 服务不离线
“您好,这里是三亚12345政府服务热线,请问有什么可以帮您?”2月11日,海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅,这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦,眼盯屏幕,手敲键盘,沉浸在忙碌的工作中。10时29分,坐在话务席上的杨子涛拨出当天上午的第二十三通电话,“您好,谢先生。我是三亚12345热线...
12351北京市总工会服务职工热线24小时“不断线”
“您好!这里是12351工会服务职工热线,请问您需要什么帮助?”“我是司机姚成,公司老板和队长克扣我的工资,想请工会帮忙……”近日,接到北京职工姚成的诉求后,12351工会服务职工热线的工作人员立刻填写诉求办理单,并派单给北京市大兴区总工会,区总工会权益部快速与公司核实。公司获悉情况后,安排人员及时解决,分两次给...
论丛| 探索12345政务服务便民热线与融媒体平台共担的五方响应模式...
12345政务服务便民热线是政府解决群众“急难愁盼”最直接、最便捷、最快速的“民生线”,由政府主导,坚持广覆盖、全方位、可持续等特点,以健全规章制度为重点,特别是通过督办机制和绩效考核机制等,将群众和企业、热线管理运行部门、责任部门、处理单位等主体联系在一起,织就了一张牵动多方治理的网络,推进跨部门、跨层...
三亚12345热线二十四小时五种语言服务
“您好,这里是三亚12345政府服务热线,请问有什么可以帮您?”2月11日,海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅,这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦,眼盯屏幕,手敲键盘,沉浸在忙碌的工作中。10时29分,坐在话务席上的杨子涛拨出当天上午的第二十三通电话,“您好,谢先生。我是三亚12345热线办话务员...