饭店4条“禁忌用语”,服务员说出一句顾客就跑一半
2018年1月17日 - 新浪
(3)员工情商太低下面给大家列了一个服务员说话禁语。多用礼貌用语,“请”字多出现,不能喊“让一让”“闪开”“别挡道”。称呼顾客,决不喊“叔叔、阿姨”最好喊“大哥、大姐”永远不要称呼“小姐”。在回答顾客提问时,不能说“随你便”“你看着办”,要有耐心。当顾客抱怨上菜慢,可以顺着顾客的话“...
详情
快马日结:月嫂看过来,你知道和顾客沟通的技巧吗?
2023年3月2日 - 网易
(1)十句礼貌用语:“你好,请,对不起,谢谢,再见”。(2)见面词:早上好,下午好,晚上好,你好,很高兴认识你,请多指教,请多关照等等。(3)请原谅,请,帮个忙,请稍等,请照顾我等等。(4)询问:“有什么事吗?”“这会困扰你吗?”“有什么事吗?”等等。(5)慰问:“你辛苦了”、“我烦死你了”、“请休...
详情
护士都应该知道的护理礼仪和语言技巧
2019年4月3日 - 网易
(十)推托语:当你遇上不能满足服务现象的个别要求或要求不合理应说:这事我不太清楚,我去问主管护理或管理人员再告诉你好吗?二、护理员服务禁语:(一)、禁止使用让人感觉不尊重的命令式的或无称谓的语句,如:1.躺(坐)那儿,别磨磨蹭蹭的!2.嗨,**床!(不称呼姓名)3.把裤子脱了(把衣服撩起来)!4...
详情