滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。受访专家认为,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不...
消费者网购退货莫任性 “七天无理由”不能滥用
七天无理由退货制度是保护消费者权益、促进电商发展的重要法律保障。我国消费者权益保护法第二十五条规定,除部分商品外,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这一制度为消费者提供了网购“冷静期”,有利于保护消费者的知情权和选择权。消费者可以...
跨境网购能“七天无理由退货”吗?杭州互联网法院发布跨境电商行为...
“针对跨境商品能否退货的问题,原则上是适用七天无理由退货的。”杭州互联网法院法官介绍,“《指引》中明确提到,跨境电商零售进口的‘消费者’和‘经营者’,属于消费者权益保护法规定的‘消费者’和‘经营者’,原则上应当适用七天无理由退货。”同时,《指引》还建议,企业对于不能退货的商品一定要明确标注,不仅要在商...
须让滥用“七天无理由退货”者付出代价 时评
法律赋予网购消费者“七天无理由退货”的“后悔权”,即消费者权益保护法第二十五条第一款规定的“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。相比较来说,网购的体验与线下购物体验完全不同,在实体店购物,消费者可以亲自摸材质、比大小、亲身试,而消...
消法实施条例解读之一| 针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的...
“无理由”不应是“无理”,任性退货该休矣
众所周知,“七天无理由退货”借鉴了国外“冷静期”“撤销权”等法律规则和相关实践经验,目的在于减少网络购物的不确定和风险,允许消费者在收到商品后的七天内,无需说明理由即可退货,充分保障消费者权益,提升了消费者的购物体验和满意度,也助推了电商企业服务质量提升和内部管理优化(www.e993.com)2024年7月30日。
“七天无理由退货”规则需完善
譬如,有人在网店购买正品服装后,以各种理由以旧换新虚假退货,谋取不法利益;也有人利用运费险存在的漏洞,通过下单再退货,赚取退货快递费与运费险赔偿的差价;还有个别消费者瞄准了商家精心准备的包装纸箱。众所周知,出台“七天无理由退货”规则,主要是为了满足消费者的知情权和选择权,让消费者可以和在线下店面...
无理由退货被滥用背后的“商权”变迁
另外,根据国家市场监督管理总局2020年修订《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,其中第七条对《消保法》第二十五条作出列举式解释,经消费者在购买时确认,可以不适用的三种商品:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三...
网购宠物猫是否适用七天无理由退货?
法院审理认为,经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但定制商品除外。“在收到猫之前,被告方根据原告方的要求对猫进行了绝育手术,因为绝育手术是原告方提出来要求进行的,所以说某种程度上应该说算是一个定做行为,所以我们认为不适用7天无理由退换...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确,“七天无理由退货”指的是除特殊商品及商家明示不宜退货的商品外,消费者在确保商品价值贬损较小的前提下,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是不少消费者反映,在申请七天无理由退货时,遭遇了诸多障碍。比如商品退货条件不明晰、退货程序繁琐等,这无疑给消...