一文全解:服务管理怎么做?主要内容、评价体系、策略方法

从实践中得出,通常的服务管理主要包括服务策略、服务设计、服务流程、服务评估、服务优化5大方面。每项内容的概念都浅显易懂,但真正做好却不容易。在服务管理中,服务策略是贯穿于整个服务设计和流程当中的。要明确企业所提供的服务目标和内容,才能制定相应的策略,并按照设计好的流程按时、高效完成。对于企业而言,顾客...

首期“化妆品功效评价师(三级)职业能力评价培训班”开始招生啦!

主要从事化妆品安全和功效评价工作,研究内容包括毒理学替代法在化妆品安全评价中的开发应用,化妆品功效评价的新方法建立与数据建模,化妆品中功效原料的透皮吸收特性研究,敏感性皮肤的特征及屏障修护功效原料探索。5.吴金昊毕业于北京工商大学化学工程专业,专注化妆品功效评价方法研究、方法应用及功效检测10余年。现任...

万字聊聊汽车MCU芯片

MCU的主要应用领域包括引擎控制、变速箱控制、制动系统、车身电子、底盘控制、车载娱乐信息系统等。MCU芯片示意图汽车MCU的分类1、按数据位分类根据数据位(DataBit)分类,MCU可以分为4位、8位、16位、32位和64位等不同类型。数据位越多,MCU能够处理的数据量就越大,性能也越强。总的来说,MCU的位宽越高,...

17项!重点实验室课题基金申请指南汇总

优化腺苷产生菌筛选和发酵生产工艺,开展生物基膜材料的筛选、复配、分子修饰改性等关键方法与技术研究,建立生物膜材形貌表征与性能评价方法与指标体系,优选出兼顾养分缓释与降解性能的生物膜材,研制新型材料与养分配伍协同增效技术及配套产品。二、申请要求1.申报人一般为具有博士学位或副高及以上技术职称的科研人员,在...

抗菌药物临床应用管理100问(附答案)

1.制定《抗菌药物临床应用管理办法》的目的是什么?2.什么叫抗生素、抗细菌药、抗真菌药物、抗微生物药物、抗感染药物及抗菌药物?3.《抗菌药物临床应用管理办法》对抗菌药物是如何界定的?4.医疗机构抗菌药物临床应用管理责任制的主要内容有哪些?5.如何根据各临床科室不同专业特点,科学设定抗菌药物应用控制指标,分...

山西省能源局 国家能源局山西监管办公室关于印发《电力市场规则...

(2)具备电力、电量数据分时计量与传输条件,数据准确性与可靠性满足要求,并在电网企业营销系统完成发电客户编号注册、备案(www.e993.com)2024年11月2日。(3)参与电能量市场、辅助服务市场、容量市场应明确最大充放电功率、最大调节容量及持续充放电时间的准入条件,具体数值以有关规定为准。

2月起,这些新规将影响你我生活

《办法》主要包括总则、信访工作体制、信访事项提出和受理、信访事项办理、监督和追责五项内容。《办法》对各级民政部门的公开事项、领导办信接访、信访人的信访事项的提出,以及民政部门对信访事项的登记和处理等内容进行规范,进一步优化了信访事项的处理程序。对信访人提出信访事项和采用走访形式提出信访事项,以及在信访过程...

建筑师负责制下的老旧小区改造_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper

建筑师负责制模式下,建筑师的工作内容也要发生转变,包括全过程协同设计管理、项目立项、材料优选、技术论证、工艺工法优选、居民沟通、成本控制、全专业设计、施工技术监管等。负责对象转变老旧小区改造工程所实施的建筑师负责制的负责对象,已由楼本体转变为居住其中的居民,由对“物”负责的遵循制式化验收标准方式,转...

...社会保障局关于印发《北京市事业单位公开招聘面试工作暂行办法...

第十六条面试开始前,应对考官进行培训,主要内容包括岗位特点、面试方式、评价方法和评分标准。第十七条应聘相同岗位的考生一般应由同一组考官面试、使用同一套试题,面试顺序通过抽签确定。第十八条面试过程应全程录像。除必需的录音、录像、计时器等设备外,禁止在面试室内携带和使用各种电子通信设备。

好的绩效管理秘决就一个:持续循环

(1)受约人、发约人基本信息﹔(2)本职位关键职责描述:作为设定绩效考核内容的依据和本考核期的主要任务﹔(3)绩效考核指标:包括战略性绩效指标、日常类绩效指标以及协同类指标;(4)权重:界定绩效考核内容中各部分的相对重要性;(5)绩效目标;(6)特殊奖惩因素;例外考核要项,例如出勤率、安全管理等;(7)评价方式与...