综合服务配套为交付保驾护航
今年3月,广州万科黄埔新城开启交付,1100余户业主入住时,万科提供了百万装修补贴、便民搬家服务、乔迁服务、空房租赁服务等入住服务,此外还有“有鲤”生日会、收楼鲜花等“小惊喜”。“理想万家全景服务体系”,万科从服务内容、服务触点和服务标准等维度,覆盖了从签约到交付再到入住的服务全流程。而通过5类服务标准...
月旦物语|物业服务行业,太可悲了
作为一个促进服务消费的政策,里面提到了6个方面的任务,包括挖掘基础型消费潜力、激发改善型消费活力、培育壮大新型消费、增强服务消费动能、优化服务消费环境、强化政策保障。以上6大方面的任务,每一个都是物业行业急需的,尤其是优化消费环境和强化政策保障。但可惜的是,这6大方面的任务,没有一个是为物业服务消费准备...
2024深圳官方首页:宝安万科未来之光欢迎您_楼盘详情-售楼中心
物业公司:深圳市万科物业服务有限公司地址:宝安区广盛路与广泰路交汇处对话世界的深圳高度·深圳特区&先行示范区&粤港澳大湾区“三区驱动”·擎领大湾区“9+2”城市群,汇聚时代机遇宝安&南山双区驱动·西部湾区城市带,近邻南山科技园、留仙洞总部基地、宝安中心、前海自贸区等片区,集合向西发展带优质城市资源...
万科爆发“违约金”争议:业主和物业矛盾为何难解?
有物业公司员工坦言,物业工作“有苦难言”,催缴工作“压力山大”。该员工表示,物业费收缴率与基层员工的绩效考评直接挂钩,如果收缴率没有达标,不仅会影响团队的工作士气,也会影响到物业公司的收入和现金流,并且恶性循环导致小区服务品质下降。收缴物业费一直以来都是物管行业的“老大难”问题。从物业公司角度来看,...
95项服务内容 万科物业发布《社区儿童物业服务手册》
万科物业细分幼儿、少儿、青少年三个年龄段的儿童需求,从生活环境、专业服务、友好体验三个需求维度梳理出五大生活场景:安全空间环境、游乐空间环境、关爱服务环境、社交互动环境、云端互联环境,共覆盖社区23个触点,95项服务内容,打通社区儿童服务“最后一公里”。
从“管什么”到“怎么管” , 万科物业管家服务的精细化之道
凭借对住宅空间服务的用心,万科物业管家围绕业主房屋使用全周期,在搬家、交付周年庆、装修、空置等不同阶段,沉淀了多样化的服务内容,形成《搬家指南》、《交付周年纪念服务清单》、《客户关键时刻惊喜服务清单》、《空置房惊喜服务清单》等一系列标准服务,为物业行业服务创新提供了可供借鉴的标杆示范(www.e993.com)2024年9月20日。万科物业管家为...
“管什么”到“怎么管”,日常服务到惊喜服务,万科物业幸福管家
凭借对住宅空间服务的用心,万科物业管家围绕业主房屋使用全周期,在搬家、交付周年庆、装修、空置等不同阶段,沉淀了多样化的服务内容,形成《搬家指南》、《交付周年纪念服务清单》、《客户关键时刻惊喜服务清单》、《空置房惊喜服务清单》等一系列标准服务,为物业行业服务创新提供了可供借鉴的标杆示范。
万科物业重视科技赋能 社区服务效率迅速提升
万科在数字化“社区大脑”与智能运营调度中心赋能服务也有所突破。在佛山万科物业所服务的小区,每天都有海量信息需要监测、收集和分析、处理,同时还需要整合社区资源,提升治理效率。如果要评选出智慧社区的最强“大脑”,无异于是城市E控中心。作为整个小区管理的“大脑”,E控中心后台人员通过一个智慧大屏查看每个项目的...
物企动态|万科物业发布行业首份《社区儿童物业服务手册》,开启...
三大需求维度、五类生活场景、95项服务内容……5月17日举行的2024中国物业服务力百强峰会上,深圳市物业管理行业协会、克而瑞物管联合万科物业,发布行业首份《社区儿童物业服务手册》(下称《服务手册》)。该手册深度解读了万科物业“关爱成长·万物童行”儿童服务体系,是继《空巢老人物业服务指南》之后,对社区“一老...
高标准做好每件小事,万科物业重新定义了“物业服务”
万科物业的幸福管家服务体系如何细化服务颗粒度?万科物业新增制定了《我为客户做件事行动指引》等内部制度,通过对空间内特殊人群或客户关键时刻的解析,发布了包括空巢老人物业服务指南、空置房服务清单、服务中断及极端天气服务清单等一系列惊喜服务清单。万科物业“好管家”九大性格特质...