平安人寿投诉服务开启“智慧时代”,暖心服务获得好评

平安金管家APP同样是平安人寿智能投诉解决体系的关键一环,该渠道整合了保单生命周期业务及线上线下渠道,可一站式完成“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”等一系列在线数字服务。而当你遇到问题需要唤起平安人寿投诉时,只需轻轻一点,就能随时随地提交投诉,尽情享受无缝对接的优质服务体验。对于那些忙碌的上班族而...

中国人寿规模大问题多,新管理层会否释放更大招?丨正经深度

2023年一季度投诉量略有下降，达1299件，位列平安人寿和太平洋人寿之后，排名第三。值得注意的是，保险合同纠纷、涉嫌违法违规和理赔纠纷投诉量一直是保险公司被投诉的重灾区，而中国人寿的这三项投诉量均长期排名强两位。2024年上半年，中国人寿的合同纠纷投诉达4443件，超过平安人寿的2633件，继2018年之后再次“跃升...

平安人寿投诉热线号码,解决消费者迫切关注的问题

平安人寿投诉热线号码的设立,一方面是为了保护消费者权益的需要,也是保险公司自身发展的需要。通过投诉热线,保险公司可以直观感受到消费者对保险服务的诉求和呼声,及时发现和解决问题,提高服务质量和客户满意度,促进了保险行业的稳健经营和科学发展。建立健全投诉处理机制,保障消费者的合法权益保险公司建立健全投诉处理机制...

泰康人寿风波不断:投诉潮涌,前员工维权无果

特别值得注意的是，在2023年上半年的人身保险公司投诉量排名中，泰康人寿深圳分公司位居第五，而在亿元保费投诉量的排名中更是位列第七。截至目前，黑猫投诉上，关于泰康保险的投诉量高达13901条，投诉内容包括强制投保、虚假宣传、拒绝理赔、自动扣费等，无疑不是暴露出其在业务推广过程中存在的种种不合规之处。...

中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测 推动受理处

保障金融消费者权益,根本上还是要把满足人民群众日益增长的美好生活需要作为出发点和落脚点。中国人寿通过一系列惠民、便民、利民举措,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验,实现保单服务全面线上办理;打造全媒体数智化客户联络服务,升级语音和对话分析两个数字化管理平台,快速响...

中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅

中国消费者报报道(记者武晓莉)值“315”国际消费者权益日之际,中国人寿(601628)发布的数据显示,中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测,整体赔付时效缩短至0.38天,受理处置更通畅(www.e993.com)2024年11月7日。作为国有大型金融企业,中国人寿坚持以人民为中心的发展思想,不断加强金融消费者权益保护工作顶层设计,全面修订和升级消保...

中邮人寿再收监管罚单:涉及提供虚假投诉数据报告

12月15日,国家金融监督管理总局公开披露对中邮人寿保险股份有限公司的行政处罚信息。国家金融监督管理总局行政处罚信息公开表显示,中邮人寿保险股份有限公司被国家金融监督管理总局处以罚款15万元,主要违法违规事实为“提供虚假投诉数据报告”。12月以来累计被罚超160万元...

投诉保险公司选正确方法避开陷阱,平安保险注重客户权益维护

在平安金管家APP上,首页下方有投诉指引,消费者可以找到全国投诉电话、在线客服、维权专线等联系方式,方便快捷地与平安人寿取得联系。此外,平安金管家APP还提供了平安保险的营业地址和服务时间信息,让消费者可以更加直观地了解平安人寿的服务范围和时间安排。通过官方渠道操作投诉,消费者可以获得更加满意的解决方案,避免陷入代...

陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司2023年度信息披露报告

经营范围:在上海市行政辖区内及已设立分公司的省、自治区、直辖市内经营下列业务(法定保险业务除外):(一)人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务;(二)上述业务的再保险业务;(三)保险兼业代理业务;(四)主管机关批准的其它业务。经营区域:上海、江苏、浙江、福建、山东、广东、辽宁、北京、天津、四川、河南。

哪些险企投诉量高?

统计数据显示,在万张保单投诉量上,新华养老、复星联合健康、招商信诺人寿、爱心人寿、长生人寿、百年人寿、瑞华保险、中韩人寿、恒安标准人寿以及陆家嘴国泰人寿是万张保单投诉量高发的前十家险企。在亿元保费投诉量上,复星联合健康、北大方正人寿、招商信诺人寿、中美联泰人寿、三峡人寿、合众人寿、太平养老、德华安顾人...