“上锁”突然“解锁”困难

独居老人的“救命”号1年被停复数十次,到外地谈生意的建筑公司负责人突遇停机丢了合作机会,身在海外的留学生被停机后无法及时回国复机……消费者普遍认为,必须到线下“二次认证”的要求“无理”“给人平添不便”。“电信业务经营者与用户只要签订了《电信服务合同》,就存在合同关系,单方停机且不告知,违反合同义务...

不少人收到这条短信!已有人手机号突然被停用,复机过程糟心

您所说的“异常使用”分很多种，比如他的号码检测出来有存在信息安全风险之类的，或者是要重新做验证实名，或者打电话打得多被人举报，短信异常，都会有这种可能性。运营商称，近年来有关部门对反诈领域的整治力度越来越大，通话频繁、长期不使用、有异常电话等方面都可能被判定为使用异常，这也是为了保护机主的财产...

时刻帮丨手机“无故”被关停?通信反诈专家详解原因

“现在有些线上应用注册不要求身份证，只要一张电话卡；如果用户号卡被盗用到网络诈骗犯罪，通话记录看起来没有异常，但追踪到号卡就是涉诈了。”专家以苹果手机FaceTime通话举例，据悉这是目前比较新型通信诈骗手段，FaceTime通话本身不占用号卡通话流量，但身份识别最终还是能够查到苹果账号的注册手机号卡。此外专家...

手机停机怎么恢复

一、欠费导致的停机如果手机停机是因为欠费,那么我们首先需要做的就是及时缴纳欠费金额。可以通过支付宝、微信、银行柜台等多种方式进行缴费。一旦缴费成功,手机服务通常会在24小时内恢复。为了避免因欠费导致的停机,建议用户定期查询话费余额,确保账户余额充足。二、账户异常导致的停机如果手机停机是因为账户异常,比如...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发

正在使用中的手机被运营商突然停机了，理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常使用情况，若想恢复使用，则必须进行二次实名认证。近年来，不少手机用户都遇到了这样的“闹心”事，当找到运营商询问原因时，运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑，暂停机主使用是“为你好”。然而，机主们则认为，以...

近期用户“无故停机”事件频发?运营商:应对电诈保护性停机

针对需要回到开卡地或号码归属地复卡的情况,工作人员表示这是运营商系统架构设计、数据安全保护和业务流程控制等多方面原因所致,不同地区的运营商营业厅可能拥有不同的业务管理权限(www.e993.com)2024年12月19日。开卡地的营业厅通常拥有对本地号码的完全管理权限,包括停机、复机、销户等操作,能够更好保护用户的信息安全。而就近的营业厅可能只负责处...

反诈停机减少“误伤”,考验各方管理水准,用户呼吁完善致损补偿机制

实际上,通讯运营商往往无法提供用户存在哪种具体不当行为的证据,而是仅以单方认定的手机号码的使用行为所谓“异常”就给停机,这显然也存在问题。“即使运营商认为用户存在异常行为,也需要重新核验,也应该采取双向的通知沟通方式。”张冠华认为,通讯运营商往往通过短信的方式通知用户,实际上,短信通知只是单向的,并不是...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

正在使用中的手机被运营商突然停机了,理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常使用情况,若想恢复使用,则必须进行二次实名认证。近年来,不少手机用户都遇到了这样的“闹心”事,当找到运营商询问原因时,运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑,暂停机主使用是“为你好”。然而,机主们则认为,以“保护...