大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服回应称，有申诉入口时，时效内及时申诉，申诉时上传相关凭证和备注说明，能增加申诉成功率。对于商户们反映比较多的“商户客服态度不好被罚款”问题，拼多多客服称“和消费者沟通中，没态度问题不会随意处罚。具体参考《服务态度违规处理解读》。”记者在其中看到...

快递员被投诉澄清免责机制,期待真正落地并推广

然而,长期以来,快递企业被指过分偏袒用户与电商平台,导致很多时候快递小哥无奈背锅,最主要的是,他们至今没有一个畅通的申诉通道,即便遇到不合理的投诉被罚,也只好自吞苦果。现实社会中,消费者投诉的心态、事由和情形千差万别。有些投诉与事实不符,有些投诉缺乏合理性,有些投诉属于情绪式投诉、报复式投诉甚至恶意投...

罚款增多,收入滑坡!快递公司开始剥削快递员了?

快递员可以向当地劳动监察部门投诉违法和不合理的劳动行为,如强迫加班、超负荷工作等,但是有一个弊端就是劳动局的申诉过程很复杂,所以一般会比较耗时长。但是大家都知道现在网络有多么便利,而且虽然我们经常说社会的人情相对于以前淡化了很多,但也并非是没有,所以有些时候,网络平台也是可以利用起来的。毕竟企业最在乎...

不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”

如果有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。按照新规前的水准,日单量最大的通达系快递员每天送200-300个快递,日收入也...

扣分、罚款、降低排名……平台对骑手不合理差评的“紧箍”如何松...

“被投诉到公司,一单罚款50元。如果一个月被投诉的次数过多,就白干了。”在北京市海淀区北太平庄片区负责配送的快递员小魏告诉记者,“遇到投诉尽量自己想办法解决,丢件也有自己赔付的情况。”平台通过赋予消费者评价权利,让新就业形态劳动者服务质量有了重要参考。然而,部分被投诉、差评情况的背后,劳动者也可能面...

车子被拦小区外,超时却遇申诉难!如何破解外卖员“送餐困局”?

“没有用，不把外卖送进去，客户会给差评，还罚款(www.e993.com)2024年11月29日。”“平台说的是挺好，但是申诉的时候又不给通过了。”对于官方给出的回应，骑手们纷纷分享自己申诉被拒的实际经历，并表示实际操作起来并非官方说的那么简单，申诉很难成功。2023年8月，临沂大学教授邢斌分享他体验做外卖骑手时的经历引起了社会广泛关注，其中他也...

罚单围困中年快递员

去年有次单量太大,他没顾上态度,被投诉“服务质量不过关”。他说,公司封了他的号,作为快递员没法申诉,借了亲戚的证件继续跑,工资都是打到对方账户上。今年年初,他听到有消息在传,快递不好干了——以前货送到发个短信就行,现在要打电话确认,必须响铃10秒,否则被检测到,要罚款。

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

当然,也有市民认为,直接放在驿站挺好的,不怕隐私泄露,也不用接听电话,对于消费者来说只是走几步路的事,没太大影响,却节省了快递员的时间。有市民认为,放在驿站也是可以的,但是希望有被提前告知和选择的权利,一切都好商量,如果未经沟通就擅自处理,确实感觉不太好。

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

当然,也有市民认为,直接放在驿站挺好的,不怕隐私泄露,也不用接听电话,对于消费者来说只是走几步路的事,没太大影响,却节省了快递员的时间。有市民认为,放在驿站也是可以的,但是希望有被提前告知和选择的权利,一切都好商量,如果未经沟通就擅自处理,确实感觉不太好。

一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?

调查中,记者注意到,新规实施后,因电联消费者而导致工作时间增加的情况在“三通一达”的快递员中比较多,顺丰、京东等几家的快递员则表示没太大影响。“我们一直以来都是送件上门的,也会提前打电话跟客户确认,新规实施后还是这样,没有差别。”顺丰快递员小陈说。