无理由退货被滥用背后的“商权”变迁
无条件退款,仅退款等规则,乐了用户,卷死了卖家。400多件衣服,穿了还能退,是因为电商平台在执行“七天无理由退货”的规则时,偏向了消费者,才出现了即便“有穿洗痕迹,还有异味、汗味,严重影响二次销售”,平台也没有支持商家不退款,才导致“商家损失8000元”,只有到网上喊冤。面对平台的这种倾向,商家要维权是很...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货……依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。北京市康达律师事务所黄君筱律师告诉“法度law”,关于“七天无理由退款”,从法律规定来讲,主要来自《消费者权益保护法》(...
“七日无理由退货”哪些能退,哪些不能退?来看法院的判例
法院认为,根据现有证据,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后……不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案福袋商品应属《消保法》...
修改后消法明年施行 网购7日内可无理由退货
修改后的法律增加规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。消费者退货的...
闹心!柳州一男子申请退货,看到这个提示时蒙了……
据此王先生所购买的产品,并不属于法律规定的不支持7天无理由退货的产品类别,因此商家无权拒绝消费者的退货要求,商家订制的规则不能违反法律规定。另外,京东商家购物网页以小字体写着“不支持7天无理由退货”的条款,属于格式条款,并未以醒目标示提醒消费者注意,且消费者无法表示不同意该条款,在消费者未与商家达成一致情...
【315特别报道】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?
《消保法》设置“七日无理由退货”的规定,是基于网络购物的特点,即消费者网络购物通常无法像在实体商场购物那样可以进行现场体验实际接触商品,只能通过经营者的介绍(包括广告)、网友的评论、网店的信誉等对商品有所了解,而这些因素很多时候可以通过人工干预被改变,消费者最终拿到实物的时候可能跟自己想要买的东西不一样...
【温馨提示】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来...
本案明确,在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下,经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”,而拒绝消费者的退货申请,有利于充分保护消费者合法权益,更好地促进网购奢侈品行业规范发展。盲盒类商品已线上拆封不适用七日无理由退货韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件,花费2万余元。后原告反悔,在...
标明“微瑕”“清仓”,卖家就可以“不退不换”?
部分商品可不支持7天无理由退货但需设置程序经消费者确认北青报记者看到,在2020年国家市场监管总局颁发的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中规定,明确规定了“不适用退货的商品范围和商品完好标准”,也就是说,部分商品可以不适用七日无理由退货规定。
新消法实施条例年底完成制定 将出网购7天无理由退货指导意见
国家工商总局副局长马正其表示,研究出台《消法》配套法规规章。继续完善《消法》配套法规规章,积极协调国务院法制办,年底前完成《消费者权益保护法实施条例》的制订工作,发布《关于网络购物七日无理由退货的指导意见》。此外,马正其要求,争取本届全国人大任期内实现31省(区、市)全部修订出台消费维权地方性法规。
新《消法》实施一周年 七天无理由退货有点难
一年来,深圳市区消委会共受理电子商务类投诉8979宗,其中近1200宗涉及“七天无理由退货”的投诉,占13.36%。产生投诉的主要原因有两方面:一是对《消法》第二十五条的相关规定有不同理解,增加了法律适用的不确定性和执行的难度,如何为商品完好、如何判定哪些商品不适用无理由退货等存在不同解读;二是个别大型电商平台旗...