拆了外包装就不能退了?网购按摩椅,收货后买家不满意,“7天无理由...
9月11日,罗女士收到江北区市场监管局一条短信:“经核实,商品品牌方一直和您沟通,需要有原包装才可以办理退货,而您已经没有原包装,品牌方无法退货退款,双方无法达成一致意见。我局按规定终止调解,建议您走其他司法途径维护自身权益。”对于这样的回复,罗女士也无法接受:“外包装不拆开,怎么知道里面的产品有问题呢?
收件容易寄件难 网购特殊商品退货成问题
这种‘真实情况’也应包括退货可能面临的困难,通过网络销售特殊商品时,建议平台应在显著位置提示该商品退货可能存在不利因素,包括快递的限制条件、高额费用等,将选择权交给消费者。”执业律师马宁认为,销售时标注支持七天无理由退货,退货时无法寄回,这对消费者显然不公平,商家有义务明确告知消费者特殊商品退货的不利因素...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→丨大公司
“海外自营商品除质量问题均无法退货。”该客服进一步解释,跨境进口商品涉及海关清关,一个商品只能清关一次,每件商品都带有个人的清关身份信息,退回商品无法二次销售。同日,记者咨询天猫国际自营商店,也获得了相关回复:“因电子商品特殊性,价值较高,拆封后非质量问题不支持退货”。对于索尼店铺的订单,京东平台通...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
同日,记者咨询天猫国际自营商店,也获得了相关回复:“因电子商品特殊性,价值较高,拆封后非质量问题不支持退货”。对于索尼店铺的订单,京东平台通过了张女士申请,但随后“索尼(SONY)耳机旗舰店”的客服给她致电,表示“已拆封不符合退货条件”“无质量问题不支持退换”,让张女士撤回退货申请。“拆封影响二次销售,大...
来论|七天无理由退货不是无底线退货
由于七天无理由退货规定过于原则,大家对无理由退货商品范围以及商品完好的标准存在不同理解。有的经营者趁机随意扩大不支持七天无理由退货商品的范围,有的经营者根本没有标注不适用无理由退货就直接拒绝无理由退货,还有经营者以消费者拆开外包装影响商品再次销售拒绝无理由退货。这些问题无疑影响了七天无理由退货规定的有效...
这次讲透了!“拆封商品不退”于法无据,均属于无效的霸王条款
“退货时,消费者应当保持商品完好,但并不是说商品包装拆开就不能退(www.e993.com)2024年10月20日。如果要求退货商品不能拆封、验试,消费者合法权益将受到极大限制,无理由退货就失去了意义。”镇江市消协法律专家委员会的傅小景律师表示,根据7月1日实施的《消保条例》第十九条规定,消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要打开商品包装,...
最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
信网咨询了淘宝、京东、苏宁易购等多个线上购物平台,对于电子产品拆封后不能退货的原因,客服的答案都是会影响二次销售。“电子产品7天无理由的退换规则具体要以商家的规定为准。一般来说,平台也是以商品是否拆封以及是否影响二次销售为标准来判断的。”淘宝客服给出了这样的解释。而苏宁易购的客服则表示,如果商品拆...
“七天无理由退货”真能无理由吗?
商家就不能再作为新机销售价值贬损较大这种情况下,一般就不会再适用“七天无理由退货”规则了03注意!七天“无理由”并非“无条件”退货需要注意的是七天“无理由”退货并非“无条件”退货消费者行使该权利需保证商品“完好”不得滥用权利恶意退货...
手镯标签已拆,能否退货?撕毁标签不影响退款,请问如何操作?
首先,消费者购买商品后,根据消费者权益保护法,在正当的不能退货期限内,消费者有权要求退货。然而,在翡翠手镯的经营者情况下,因为包装纸的拆开并不会影响手镯的使用功能,所以大部分时候,拆开包装纸后依然可以退货。根据中华共和国消费者权益保护法第十四条规定,消费者购买的商品,在合理期限内出现质量问题或者与销售者...
“七天无理由退货”适用指南:这些网购物品都能退!
退货商品应“完好”商家如拒绝需举证消费者权益保护法中适用“七日无理由退货”的前提,是消费者退货的商品应当“完好”,不影响商家的二次销售。但如果商家认定退货的商品“不完好”,但不能证明这种瑕疵是由消费者造成的,就不得拒绝退货。吕某在某公司经营的线上店铺购买了一件羽绒服,该商品详情页面显示有“满...