买保险回访回执的重要性
其实是回访,客户在签署完回执并交由保司后,保司会对客户进行回访。回访方式一般有电话回访、短信回访、官微回访等。为什么要进行回访呢?保险监管部门会了防止误导销售,也为了尽量避免一些未来可能产生的理赔纠纷,保险监管部门要求保险公司都要对购买了1年期以上的长期险进行回访。一般来说,保险公司的回访会询问到...
违规将处罚!保险销售全流程“模板”来了,保险机构如何参照
保险销售中行为是指保险公司及受其委托或者与其合作的保险中介机构、保险销售人员与特定相对人为订立保险合同就合同内容进行沟通、商谈,作出要约或承诺的行为。在保险销售中行为管理方面,《销售办法》要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售,禁止强制搭售和默认勾选,在销售时告知身份、相关事项,提示责任减轻和免除...
多家保险公司领罚单 欺骗投保人“顽疾”如何治?
欺骗投保人现象发生在人身险、财产险及保险中介公司,其中以人身险公司居多;被处罚主体既有头部险企,也有中小保险公司;违规行为典型业务场景包括产品说明会、线上营销宣传、员工或代理人培训、电话或网络销售等违规高发场景。“保险合同通常具有复杂性和专业性,在激烈的市场竞争环境中,保险营销人员可能利用这一点,故意...
金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》
二是保险销售中行为管理,要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售,禁止强制搭售和默认勾选,在销售时告知身份、相关事项,提示责任减轻和免除说明等。三是保险销售后行为管理,对保单送达、回访、长期险人员变更通知、人员变更后禁止行为、退保等提出要求。《销售办法》是金融监管总局落实以人民为中心发展思想、切实...
监管划红线!保险销售违反这些规定将被罚
回访是保证客户全面了解保单信息、保护消费者权益的重要途径。《销售办法》其中规定,在回访中,保险公司工作人员应当如实与投保人进行答问,不得有误导、欺骗、隐瞒等行为,并如实记录回访过程。《销售办法》还明确,任何机构、组织或者个人不得违法违规开展保险退保业务推介、咨询、代办等活动,诱导投保人退保,扰乱保险市场...
金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》:保险公司不得使用强制...
答:保险销售行为是保险公司为了实现与投保人订立保险合同而开展的一系列活动,是具有时间跨度的连续性行为而非时点性行为(www.e993.com)2024年9月15日。为使被监管对象能够更加清晰地把握保险销售行为管理的要求,《销售办法》将保险销售行为划分为保险销售前行为、保险销售中行为和保险销售后行为。保险销售前行为是指保险公司及受其委托的保险中介机构...
国家金融监督管理总局青岛监管局发布10大金融消费者权益保护典型...
某保险公司代理人为规避《保险销售行为可回溯管理暂行办法》对销售过程实施同步录音录像的要求,诱导某高龄消费者以其儿子名义购买保险,并安排他人代替其儿子在投保单上签名和接听回访电话。该代理人采用上述手法诱导消费者购买保险4份,涉及保费56万元。监管提示:《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号)...
一个简单的电话回访,一次意外的保险赔付
原标题:一个简单的电话回访,一次意外的保险赔付来源:平安人寿2021年9月初的一天,客户肖女士接到平安人寿服务热线95511回访电话,想起自己多年前曾在平安购买过一份保单,但对保险的具体内容已记忆模糊。肖女士随即提出想要了解一下产品的保险理赔责任,平安人寿重庆分公司获悉客户需求后,立即安排工作人员联系肖女士。
中国人寿天津市分公司提示您莫挂电话认真听,保险回访很重要
2、保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,如有不明白的地方可向回访的工作人员咨询。3、回访中保险公司还会与投保人核对保险合同的保障时间、缴费时间、犹豫期等重要内容。部分重疾险、寿险的缴费时间较长,可能达到20-30年,保障时间同样较长,最长为终身保障。保险公司电话回访过程中,工作人员一般会梳理三...
岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要
2、保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,如有不明白的地方可向回访的工作人员咨询。3、回访中保险公司还会与投保人核对保险合同的保障时间、缴费时间、犹豫期等重要内容。部分重疾险、寿险的缴费时间较长,可能达到20-30年,保障时间同样较长,最长为终身保障。保险公司电话回访过程中,工作人员一般会梳理三...