如何提高淘宝阿里知识产权平台投诉成功率?
但是投诉方式不当,不够专业化,导致现在提高的投诉要求,现在平台也是人工审核的,如果批量投诉50条,一个不通过,整批都有可能被打回。淘天知识产权保护平台(阿里)想提高知识产权平台投诉的成功率:1.需要专业的技能2.了解平台规则变动3.理由撰写完整4.对所有的投诉方式完整运用,并了解品牌的所有资质产权合理使用...
网约车投诉率太高,5家平台被约谈,要求提高服务品质
会议传达了省交通运输厅关于出租车行业服务质量整治规范提升行动和推进网约车合规化、降低行业投诉率等有关工作要求,通报了6月份以来5家公司网约车合规化、投诉举报和违法违规行为查处情况,指出存在的问题,提出了整改要求。会议要求——各平台公司一是要提高认识。推进网约车合规化、降低行业投诉率作为保障行业健康...
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
记者7月23日从济南市邮政管理局获悉,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心共处理申诉2526件,涉及快递服务问题的2484件,占总申诉量的98.34%。用户对各品牌申诉处理满意率平均为98.38%,申诉处理满意率100%的品牌有德邦、极兔和兔喜(山东)。统计显示,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申...
内蒙古:近年来消费者电信服务申诉解决率超98%
一是开展电信服务专项整治执法,近些年针对消费者申诉,举报反映集中突出的电信经营服务问题,统一制定全区开展电信服务专项执法检查工作方案,先后针对电信服务企业在服务强制消费虚假宣传、“捆绑销售”、手机“吸费”等严重侵害消费者合法权益的违法行为组织开展专项执法检查,严厉查处违法侵权行为,依法规范电信企业经营行为。专...
申诉成功率:多少才正常?
逾期申诉是一家网贷平台,为用户提供贷款服务。在使用的多过程中,可能会存在逾期还款的评估情况。当用户出现逾期还款后,会进行,同时用户也可以选择进行逾期申诉,以解释自己的通过率还款情况。逾期申诉的案件目的一般是为了让用户有机会解释自己逾期的认证原因,并希望能够获得宽限期或者减免利息的信息机会。在逾期申诉时...
米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%
在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题(www.e993.com)2024年9月15日。
甘肃陇南:12件涉营商法治环境投诉回复满意率100%
“截至10月31日,共受理涉营商环境线索17件,现已办结12件,答复投诉人12件,回复满意率达100%,取得阶段性明显成效。”陇南市检察院党组书记、检察长周元介绍。据悉,今年5月,“陇南市法治化营商环境投诉监督中心”(以下简称“投诉监督中心”)在陇南市检察院挂牌成立。该中心通过统一受理市场主体反映的涉营商环境领...
工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告
图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业...
“未保”缺位、诱导消费、维权困难 《咸鱼之王》等小游戏因成投诉...
2024年3月12日,记者在黑猫投诉平台看到,在《咸鱼之王》多达769条的投诉中,仅171条申诉成功,完成率仅为22%;近30天内投诉量为31条,显示投诉“已完成”的数量为0。值得注意的是,部分消费者投诉所涉及金额达到了万元以上,个别投诉涉及的金额更高达22万余元。
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
△图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2...