网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。礼包、套装或满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。《征求意见稿》还规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
大部分情况下,买产品送赠品不是一种无偿的赠与行为,而是一种附加于买卖合同法律关系之下的一种附条件的赠与行为。参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
对于目前何先生的沙发已经退款处理,赠品为何还不能退货退款,工作人员回答:“可以让顾客将垫付的缴费页面截图给我们,我们会做处理。赠品由工厂寄出,有的时候可能会货到付款,但可以联系我们解决”。平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而...
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。
赠品质量问题导致损失 可以索赔吗
消费者因赠品导致的损失可以索赔(www.e993.com)2024年10月19日。《中华人民共和国民法典》第六百五十七条规定,赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人,受赠人表示接受赠与的合同。也就是说,“无条件”是赠与的主要特征。而家电商家的赠与却是附条件的,这时,“赠品”已不再具有无偿的特征,而变成了附条件、附义务的交换,是商家所销售商品的...
认为小食品“有臭味”买家“仅退款不退货” 法官提醒:恶意“薅...
消费者获得上述信息后,应及时退回商品,并保留退货凭证。该办法第十二条规定,消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
聚焦3·15丨商品描述不当致消费者误解,商家构成欺诈吗?
原告收到赠品后,再次和客服沟通才发现,只有XA型号才有圆抹布清扫功能。原告认为,被告商品详情页中所描述的商品功能与实际不一致,属于虚假宣传。被告客服多次告知其购买的型号有圆抹布清扫功能,并且邮寄了圆抹布赠品,形成功能介绍的误导,该行为已构成欺诈,请求法院判令被告退货退款,并承担三倍惩罚性赔偿责任。
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退
对此,《消费者权益保护法》也明确规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求,存在不能实现合同目的情形时,即使在收到商品七日后消费者仍有权依据法定解除合同的规定,主张退货退款。法官提醒广大消费者,面对海量的商品和店铺,应尽量选择信誉良好的网站进行购物,全面了解商品相关的售后服务等政策,并仔细核对商品...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
五种情形可以申请“仅退款”不当“薅羊毛”或涉嫌违约那么,什么情形下可以提出“仅退款不退货”的申请呢?北京隆安律师事务所律师杨子洋表示,结合现有实践,消费者在网购平台购物时可以仅退款的情形大体包括五种:一是商家未发货,消费者付款后又申请退款的。二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请...